“已经购买车票的旅客请查看自己的车次,如果延误请前往东广场售票厅退票。”站在火车站广场正中央温馨服务亭旁的肖玭大声喊道,周边围着前来咨询的旅客,而她已经连续说了十一个小时。仅8月4日,就造成10余趟列车停运,未来三天还将有33趟列车继续停运。
记者从西安火车站了解到,为了保证将旅客的损失降到最低,第一时间为旅客做好服务工作。
在火车站退票办公室内,三张沙发放平,上面摆放着乘客已经退回的车票,为了将退票工作做好,从3日上午到4日晚间,工作人员已经连续工作近36个小时。
(综合)
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