调查显示陕西旅游目的地形象持续改善游客满意度指数呈稳中有升态势

陕西省旅游局日前委托清华大学组织开展了2015年第二季度陕西省游客满意度调查工作。调查显示，陕西省的旅游公共服务水平稳步提升，旅游目的地形象持续改善，游客的满意度指数呈稳中有升的态势。

据了解，本次调查总计回收有效样本6368例，从旅游大环境、旅游景区、游客总体感受、旅游公共服务、旅游相关要素五方面进行了综合满意度调查。调查显示，陕西省2015年第二季度游客满意度综合指数为78.0分，与去年同期相比，今年上半年游客满意度指数提升了0.5分，呈稳中有升的态势，总体上处于“基本满意”水平。

从各地市得分来看，西安和宝鸡的满意度得分在80分以上，达到了“满意”水平；延安、渭南和杨凌紧随其后，得分均在全省总体水平78.0分以上。

二季度，陕西省旅游公共服务满意度为77.7分，整体水平较一季度提升了0.1分，多地旅游部门和A级景区开通了微信公众号，与游客互动更加频繁。全省旅游大环境的整体水平为79.1分，较一季度提升了0.1分，一系列旅游文化节庆和宣传活动，提升了游客的品牌认知。此外，调查显示，陕西省旅游还存在交通便利性较差，景区门票物价偏高、游览秩序欠佳、周边环境较差等问题。游客对景区游览费用高抱怨较多，索道、观光电梯等高额交通费用令不少游客难以接受。（新华）

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