西安首引第三方评价机制考核警务工作—— 1514名社区民警工作好与坏群众来评价

本报讯（记者 王罡 肖倩）昨日上午，西安市公安局“民调评警”活动启动仪式在玄武路锦园新世纪小区举行。从即日起，此项活动将在全市城乡1514名社区民警中展开，评判民警工作的好与坏、高与低的重任完全交给了民警所服务的社区群众，此次民调评警是西安公安首次尝试引入第三方评价机制来考核警务工作。

公安局治安管理局调研员康毕生介绍，所谓“民调评警”活动，是西安市公安局将委托西安市统计局民调中心对辖区实有人口随机抽取有效调查样本，进行电话访问。访问内容主要包括对全市1514名社区（驻村）民警的走访率、知晓率、见警率、安全防范、便民服务、总体工作等方面的评价，对派出所窗口服务、服务态度和质量、接处警及安全感的评价以及群众的意见和建议。市民调中心会将这些考核内容全部数字量化，从而计算出群众对每位社区（驻村）民警的走访率、知晓率、见警率等综合评价得分和各派出所的窗口服务、服务态度等综合评价得分，再将两项综合评价得分各乘以一定的比例后相加，从而计算出全市各派出所和社区（驻村）民警的最终得分。

据了解，每年的“民调评警”工作分成4个季度完成，年终一次累计排名。每季度由市民调中心随机拨打社区群众电话，每年对每位社区民警完成有效电话样本量60个（每季度完成15个），年终累计派出所和社区（驻村）民警全年的“民调评警”成绩。市公安局每年将对民警的综合评价得分按市区公安分局和四县公安局两类分别进行排名，排名的结果将对社会公布。

对一年排名靠前的社区民警，市公安局授予年度“群众满意的社区（驻村）民警”称号，记个人三等功一次；对连续两年排名前10名的市区民警、排名前4名的四县民警，在同等条件下，优先提拔使用。而对一年排名靠后或退步的社区民警，相关单位则予以通报批评。

同时，此次考核排名还将派出所纳入体系之内，在调查过程中，窗口服务满意度、治安巡逻满意度、接处警满意度等也会形成综合评分，对排名靠前的派出所授予年度“群众满意的派出所”称号，所长、教导员及分管社区警务工作的所领导予以奖励；而对排名靠后的派出所，将对所长、教导员及分管社区警务工作的所领导予以通报批评、诫勉谈话，连续三年排在后10名的市区派出所、排在后4名的四县派出所，对市区所所领导予以组织处理。

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