珠宝首饰鱼目混珠市场选购需谨慎

随着消费水平及生活品质的提高，越来越多的消费者将目光转向珠宝市场。无论是黄金、珠宝抑或钻石、翡翠，不仅是商业市场的热点，同时也成为拉动消费的一股强大动力。但在珠宝市场升温的同时，关于珠宝首饰的投诉率及抽检不合格率也有所攀升。一个个“质量门”将消费者拒之门外，难以满意的售后服务也为消费者添了不少后顾之忧。从近几年我国有关部分对各地市场进行检查的情况分析，珠宝首饰产品主要存在以下问题：定名错误，以假乱真；定名不正确，以次充好，千足金含量不足；标志不规范，虚高标价；责任难界定，售后难解决等。行业质量及服务问题，亟待解决。

以次充优 滞后服务令人堪忧

黄金珠宝的质量与服务已成为消费者关注的焦点。而以次充好、标识不清等问题却成了行业的软肋。记者在采访中了解到，部分珠宝企业为了追求外观效果，采取了一些如辐照、酸浸、注胶、炝色等改善珠宝缺陷的技法。最常见的是对经过漂白、充填处理的翡翠（俗称为B货）或经染色、漂白、充填处理（俗称为B＋C货）的翡翠未标明处理方式，当作自然A货翡翠出售，赚取非法利润。同时，在商品标识方面，不少商家也存在浑水摸鱼的现象。

陕西省质量技术监督局质量处工作人员表示，针对近些年西安部分黄金珠宝店商不能规范标签、鱼目混珠、以次充优、欺骗消费者从而导致黄金珠宝行业的投诉率相对增长的现象，相关政府部门及质监部门都给予了高度重视。政府将进一步整顿问题企业，努力加强黄金珠宝行业在公众心中的质量和诚信度，严格把关质量流程。

标识不清问题突出 发票漏洞易被疏忽

按国家规定，金、银、铂等贵金属首饰制品，都应在其制品上打印数字和字母，同时在商品标签上用汉字标出规范名称、成分含量及特殊处理工艺。在处理工艺方面，凡人工制作的珠宝玉石必须在名称前标明制作方式。同时，有些珠宝商在开具销售发票时，故意遗漏一些关键词语，为日后对付消费者维权埋下“伏笔”。如笼统地写珍珠、翡翠、蓝宝石，而不按国际标准写上规范名称，也不写清质量级别。

对此，天世源实业发展有限公司市场部经理荆钊告诉记者，质量始终是珠宝企业的关键，按照规定，所有企业的珠宝饰品必须经过专业的珠宝玉石检测中心进行检测，而且每件产品都要按照国家规定明确标明名称，并贴上质检标签。建议消费者选择正规商家选购，并在消费前先查看其鉴定证书及厂家、日期，保障自身权益。

西安宝玉石协会会长赵新民提醒广大消费者，可采取以下几种方式来挑选购买，第一，如果消费者对珠宝玉石不了解，应事先咨询相关专家或上网查询、进行科普培训。第二，选购珠宝玉石应去一些大型、正规的店面选购，而且经营商必须要出示国家授予资质的鉴定证书，对于不符合标准的珠宝玉石，消费者可以要求退货。第三，按国家标准，购买的商品应与发票名称相符，经营商提供的发票应注明名称，准确有效。第四，在国内外的旅游景点购买珠宝玉石时，也要提高警惕，避免盲目跟风。

文/吕冰玉

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