西咸国际机场获全国机场服务质量优秀奖

本报讯（记者 李艳 实习生 张森韬 通讯员 梁增强）日前，在西安召开的“全国机场提升服务工作座谈会”上传出好消息：在2013-2014年全国机场服务质量评价中，西安咸阳国际机场获服务质量优秀奖。

此次评价，由中国民用机场协会等3家单位组成服务质量评审组，对国内各大中型机场服务质量工作进行全面评价。两年多来，西咸国际机场新增服务设施、优化旅客流程，在旅客“放心”、“舒心”和“创新”方面提升乘机体验。数据显示，2014年，机场第三方旅客满意度平均分为4.31分（满分5分），比2013年增长了2.1%。具体服务中，机场重点关注首次乘机的旅客、晚到机场的旅客、老弱病残孕等特殊人群，提升航班正点率。同时，先后完善了航站楼内外指引标识，在出发厅增设特殊旅客服务台，在值机柜台增加晚到旅客提示卡，设置安检“儿童通道”，尤其是在T3航站楼出发厅引进了清真餐厅，成为了机场打造空中新丝路、服务丝路经济带建设、满足多元化餐饮需求的服务新举措。

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