给旅客留下仁爱咸阳、和谐咸阳的美好印象 ——西安咸阳国际机场出租汽车管理所城市交通畅通工程纪实

董显国王世峰本报记者李石

为实现空——地交通无缝对接，2013年11月27日在西安咸阳国际机场设立了出租汽车管理所。几个月来，机场管理所的干部职工用自己的实际行动向世界展示着古都人民的热情好客。

往日乱象 乘客怨声载道

乘客刚一出航站楼，一群出租车司机就“扑”了过去，“师傅，去哪？价格好说，先上车，走走走。”你拉人，他拉行李，活生生的一出“抢劫”的场面。机场出租车管理所工作人员说，管理所未成立之前，出租汽车运营市场乱象纷生，由于出租汽车没有专用蓄车场和专用乘车通道，出租汽车和普通停车场混在一起。出租司机之间拉客抢座、拒载、不打表、甩客、坑宰旅客的事情层出不穷。由于缺乏有效管理，机场“黑车”猖獗，旅客怨声载道。

短途补贴 司乘舒心满意

机场管理所进驻机场办公以来，坚持机场管理所、场区管理科和机场公安分局三位一体的管理工作方针，通过开展调研和机场场区管理部协商，与机场出租车经营者签订《咸阳国际机场出租汽车运营服务协议》对机场运营出租车载客实行发卡排队、验票、载客三级管理制度。

为了解决西安出租车司机不愿拉短途的问题，机场管理所和机场场区管理部出租汽车管理科推出“短途补贴”措施，以机场为中心周围25公里以内，行程在40分钟以上80分钟以内，均可享受“短途补贴”。现在西安出租司机拉一位去咸阳或周边地区的旅客，出发时可领取一张“补贴卡”，将旅客送达目的地后，可以不回循环车场排队，持卡直接进入航站楼排队载客，“短途补贴”政策的有效推行，解决了多年来西安出租车司机不愿拉短途的问题，也有效提升了机场出租车客运服务质量。

专项整治 净化客运市场

机场管理所在积极推行各项互利措施的同时，加大了对机场及周边地区非法营运车辆的打击力度。记者从管理所了解到，日前，接到乘客关于计价器失准问题的举报，机场管理所联合机场公安分局场区派出所和机场场区管理部，成立了联合执法队，对机场外停靠的出租车进行检查，查处私调计价器车辆5辆，查扣非法营运车辆18辆。按照《陕西省出租汽车客运条例》和交通运输部《出租车驾驶员资格证管理办法》规定的上限对驾驶员进行了处罚。

通过专项整治活动的开展，严厉打击了非法营运的嚣张气焰，维护了乘客和出租车经营者的合法权益，净化了机场出租汽车运营市场。截至目前，共查扣非法营运车60辆，配合机场公安分局行政拘留29人，处理违章投诉143起，与机场运营出租汽车车主签订服务协议4000余份，因违返机场出租汽车服务协议合同停运85辆，列入机场所管理“黑名单”出租车辆9辆。

务实为民 工作扎实有效

为做好对《出租汽车运营服务规范》的解释工作，机场管理所安排专人深入出租车驾驶员中开展调研，征集出租车司机对“新国标”实施意见和建议。《出租汽车运营服务规范》贯彻实施以来，记者在与西安出租司机交谈中了解到，过去在机场运营每天只能拉两三趟，现在有了这么好的运营环境，每天可以拉六七趟，收入比以前也高多了。

“那一辆辆来来往往于西安咸阳国际机场的出租车，载着来自世界各地的朋友，虽然他们有着不同的肤色，来自不同的国度，目的地各不相同，但来到古都就是客人。”机场出租车管理所负责人表示，他们有义务，让这些乘客们感到咱咸阳人的热情好客，为他们留下仁爱咸阳、和谐咸阳的美好印象。（H）②

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