本报讯(记者 新刊)“国美电器14周年店庆,让利5000万元!”不仅优惠最高可达30%,购物还有豪礼相送。乍一听,让人心动,但促销活动却遭到不少市民质疑,受宣传语吸引,他们走进国美,却发现促销活动,或只是“一纸空谈”。7月17日,记者就此事展开调查,发现促销活动确实存在许多问题,消费者难享其福。
宣传海报:“豪言”促销力度大
记者先后走访了市内数家国美电器卖场,每家门店内外,均明显设置大量促销海报,吸引众多市民驻足观看。海报上标注,活动时间为7月4日至21日,促销内容为买1补4的四重补贴:积分补贴(买就送150元全场任意商品)、节能补贴(最高补贴500元)、厂家补贴(200-500元大礼)、店长补贴(满500元补贴50元打车费)。
记者调查:说法不一优惠难享
促销活动令人心动,但实际情况是否如海报所写?当天上午,记者走进人民路店一探究竟。该店二楼西门子灶具专柜内,记者看到,多数灶具上都贴有周年店庆促销活动宣传字幅。记者以购买为由咨询了国美销售人员,对方却称该专柜不参加活动。
记者在其他大家电专柜了解到,价格便宜的特价机型等并不参与活动,而以“正价”销售的产品可参与部分活动。至于套购满额送电视、冰箱、Ipadmini活动,记者先后咨询了店内多位销售员,却没有一人能够明确,到底购物满多少,才能享受。
国美电器义乌店的宣传海报与其他门店也不尽相同,可当记者询问满额500元是否能够得到50元打车费,销售人员称,该活动已经过期,只有上周末两天时间可以享受。
咸阳国美:没有解释权
一样的活动,一样的海报,在不同的专柜、不同的门店却有不一样的解释。促销活动是否属实?享受优惠购物时应满足什么条件?带着疑问,记者来到国美电器人民路店办公室进行咨询,工作人员得知记者来意后称,此次促销活动为全省统一,包括宣传海报也是上级部门统一印制,具体解释权在西安公司,咸阳方面没有解释权。
热线咨询:接线员“曝”出内幕
记者又以消费者名义致电国美电器文林路店,工作人员电话中“曝”出了内幕,满额送电视、冰箱、Ipadmini活动,该店各有一台,早已送完。而积分送礼活动,每个专柜也是有额度,可能有的专柜额度用完了就没有了。打车费封顶50元,一般只报销10元。而节能补贴则是由国家统一拨发,和店里没什么关系。
工商部门:可能存在欺诈
记者来到市工商局广告科,工作人员告诉记者,店内的宣传广告不用在工商局进行备案,但不能违犯相关法律。若商家未按广告所说兑现承诺,则有可能存在欺诈行为。消费者权益保护科侯科长则表示,若在活动期间内,市民购买的电器,未享受到商家广告上承诺的促销活动,认为自己的合法权益受到侵害,可以凭借购物凭证向附近工商所或拨打12315进行投诉。同时,他们也会密切关注此事。
市民观点:海报与实质相差甚远
“和彩页上的不一样,相差很远。”这是多位市民进店后的感受。记者随机采访了20位市民,他们对国美此次活动中,诸多细节表示不解。
国家节能补贴,商家将其作为“打折”手段,吸引消费者是否合适?赠品数量、积分额度有限,商家为何不在海报注明?“详情请咨询店内销售人员”,可得到的答案,却始终不一,顾客消费不清不楚。而对于此次活动,国美电器咸阳店却没有解释权,这样的说法确实令人无法信服。“优惠最高可达30%,购物还有豪礼相送。”究竟几人能够得到实惠?国美促销海报为何会出现如此多的“失误”?有意还是无心?
关于此事,本报将继续关注。(B)(15)
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