卫华在专线办检查指导工作时强调热情精心高效 畅通干群“连心桥”

本报讯（记者 王鹏飞 张静远）5月20日，市长卫华来到设立在市信访局的“市委书记市人大常委会主任市长专线电话办公室”（以下简称“专线办”），看望慰问辛勤工作的值守人员，了解近期民意诉求，检查指导专线接访件办理工作。她强调，要热情接线，精心办理，高效反馈，切实畅通党委、政府与百姓之间的“连心桥”。

专线办设立热线、信箱和网上信访平台，是百姓与党委、政府之间重要的民意传递通道。卫华来到专线办，向工作人员送上亲切问候，仔细了解民意诉求重点、接访案件办理等情况，现场查阅接访件办理结果。工作人员介绍，近期市区增加了上百辆公交车，百姓反响热烈，纷纷称赞。卫华说，只要把实事办实办好了，百姓就会点赞。正交流时，市长信箱弹出一封民意信：“咸阳人民不大度，公交站牌上缺少西安K630。”卫华微微一笑说：“群众说的好，咱立即改，把咱大度形象马上树起来。”

卫华指出，畅通社情民意渠道、准确掌握百姓诉求是践行群众路线的基本要求，更是为群众服好务的基础所在。要加强专线办队伍建设，24小时接听热线，不间断关注网上信访，确保群众诉求及时处理。要积极探索科学高效的热线处理机制，确保群众反映的问题件件有结果、件件有回音。要举一反三，从中发现苗头性、趋势性问题，超前采取措施，主动前移工作关口，切实把各种矛盾化解在萌芽阶段，为促进社会和谐稳定作出贡献。 （A）②

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