密切警民关系 做群众的知心人杨普辉

作为基层公安交警部门，要做好社会管理创新工作，必须把做好群众工作摆在更加突出的位置，不断增强群众工作的针对性和有效性，即“紧密联系群众，做群众的知心人”，这是源头之本。

树立为民理念，要树立“执法为民”思想。执法过程中，民警要正确处理好严格执法与热情服务、处罚与教育的关系，过好亲情关、友情关和人情关，在警民之间建立一种相互信任，彼此理解，相互支持的和谐警民关系。要把群众满意作为公安交警工作的指挥棒，制定完善绩效考核标准，用关爱之心为群众去执法、去服务，想群众之所想，为民帮困，为民解难。通过深入开展“人民满意窗口单位”、“规范执法示范岗”、“人民满意警队”等各种创建工作，适时出台服务经济、服务群众的各项利民、便民措施，进一步提高服务群众工作水平，对那些工作不称职、群众不满意、影响交警形象的人和事，一经发现，严肃查处。

密切联系群众，积极与群众沟通交流，这是做好群众工作的基点，也是基层公安交警社会管理创新工作的重点。开展社会管理创新，“诚恳”为先，必须对民真诚，要设身处地为人民群众着想，保持宽容的心态，深入一线，善于听群众的反面意见，只有民警拿出诚意，才能打消群众的顾虑，使他们能说真话、实话，才能使交警工作最大限度地得到人民群众的理解和支持。

营造宣传氛围，树立爱民亲民良好执法形象。大力开展交通安全法律法规宣传，树立爱民亲民的执法形象，这是做好群众工作的基本步骤。扎实认真地开展争创“人民满意单位”和“平安创建”等各种活动，及时总结经验，与媒体合作，借助各种宣传平台，加大宣传力度，让群众了解民警的辛劳付出，激发群众对警察的理解和支持，树立群众满意的队伍形象。同时，充分利用交通安全宣传“五进”、“文明交通行动计划”和“大走访”活动的有效载体，深入到群众中去，开展形式多样的宣传教育活动。日常工作中，主动向群众宣讲新交规，积极营造遵法守规、平安出行氛围。在宣传交通安全的同时，多措并举，齐头并进，通过与交通参与者交朋友，与创建单位定期交流等形式，在职责范围内最大限度帮助群众排忧解难，做好事，办实事，树立交警爱民亲民良好执法形象。

按照“理性、平和、文明、规范”的要求，坚持“制度管警”，以警务管理考核为抓手，不断完善执法质量考评制度，并以此为基础建立健全执法内部监督机制，努力构建交警执法工作的管理机制、自律机制、惩戒机制和防范机制。在内部，要进一步加强执法质量考评；在外部，建立健全群众监督工作机制，从规范日常执法活动入手，广泛征求意见，认真查摆整改工作中存在的突出问题。积极探索社会管理创新的长效机制建设，不断巩固和挖掘管理创新工作的成果和潜力。

作为一个与人民群众接触最广泛、最直接的公安交警部门，加强社会管理创新工作必将进一步提高工作效能，提升服务层次，强化管控能力，创造一个让党委政府放心，让人民群众满意的道路交通环境，为县域经济的快速发展、为共建大西安、实现大跨越提供强有力的环境保障。（D）（1）

（作者系礼泉县公安局党委委员、副局长、交警大队大队长）

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