延安火车站圆满完成暑运任务

本报讯（常娜 记者刘阳）延安火车站坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，客运班组“爱心服务队”以“爱心卡”接力传递的方式为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供从购票到上车的“无缝”爱心帮助服务，真正树立了“圣地情”这个服务品牌，实现了暑运期间车站经济效益与社会效益“双丰收”。据统计，从7月1日开始到8月31日18点，暑运期间延安火车站共计发送旅客35.2781万人，较去年同期增长了23%。同时，开往西安方向的动车组共发送旅客4.005

万人次，日均发送旅客646人。

早在“暑运”前夕，延安火车站未雨绸缪，多措并举，确保暑运期间旅客运输组织安全有序。一是全面检查整治客运设施设备，确保正常使用和运行安全。二是充分考虑客流突增、天气突变、行车事故、设备故障等因素可能带来的客流积压、秩序混乱、大面积晚点等非正常情况，细化完善应急预案，明确应急处置程序，组织模拟演练。三是加强安保工作，加大“三品”查堵力度，提前安排部署高峰期时查堵力量，实行开双机检查，并

且坚持使用手持查危仪对旅客进行身体检查，确保查堵率达到100%。四是加大窗口售票员对动车组及暑期临客的宣传推荐力度。根据客流量适时增开窗口，抽调休班人员补班，延长售票时间，由日常4个窗口增至5个窗口，落实学生“四优先”原则，由原来1个学生专口扩展为每个窗口均可发售学生票，做到购票旅客“无积压、秩序好”。五是合理调整人力部署，加强旅客乘降组织，认真落实“一车一案”和站台组织安全卡控流程图，做好安全宣传和旅客防护。

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