市政务服务中心落实制度提升服务质量

本报讯（记者 韩焱）8月22日，记者从相关部门获悉，为更好地服务群众，市政务服务中心切实落实各项制度，提升服务质量，不断创新工作思路以提高工作效率。

该中心借鉴西安市政务服务中心的成功经验和做法，研究制定《咸阳市政务服务中心管理制度》等10项管理制度，用制度规范服务行为。同时，成立考核领导小组检查制度落实情况，坚持日检查、周通报、月考评，用制度保证中心的规范运行、高效服务，调动窗口工作人员的积极性。

创新思路，提高工作效率。在认真做好即办件的同时，积极做好承诺件的办理。市工商局注册分局整建制进驻，人员从过去的6人增加到18人，办结时限从开始的最长一个月缩短到目前的5个工作日，深受企业欢迎。市人社局医保中心、工伤生育保险经办中心的入驻，为企业办理灵活就业人员的参保，女工生育保险、工伤保险等后续服务事项提供方便，延伸政务服务中心的服务深度，拓展了政务服务中心的服务功能，充分体现政务服务中心一站式服务的特色。

在现行运行机制下，所有服务事项都能在规定时限内在政务中心办结，解决了群众办事两头跑、效率低等问题。（B）⑤

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