发生在营业厅的那些事

本报讯（王芳）走进黄陵县电力局北街营业厅便给人一种温馨的感觉，服务功能标识牌、各种收费标准齐全，客户服务指南、供电服务承诺整齐有序的摆放在便民服务台上，引导员亲切的话语，处处都表现出电力职工一丝不苟的工作态度和工作作风。

3月26日上午，黄陵县尧坡砖厂厂长李进发到县城北街电力营业厅交电费，匆忙中交了电费把手机落在了营业厅的柜台上。当客户走后，营业厅负责人刘东霞发现客户手机丢在营业厅，于是在手机中找到了李进发老婆的电话，就急忙给他老婆把电话拨了过去。电话接通后，还没等刘东霞把话说完，对方听到是一个女

同志打来电话，就冷言相对，“你是谁，怎么会拿我老公的手机”。于是，刘东霞耐心地对对方说：“你先别生气，等我把话说完好吗”？刘东霞说：“我是电力局营业厅的工作人员刘东霞，您老公刚才来我们这交电费，交完电费后不小心把手机丢在我们这了，我从手机中找到您的电话号码，害怕您们着急，就直接拨过来了”。话说完毕，对方连连致歉着说：“实在对不起，刚才误会你了，我现在在西安，等我联系到我老公让他来取手机，谢谢，谢谢了”。

大约10余分钟后，李进发拿着失而复得的手机高兴地说：“我回去后准备打个电话却怎么也找不到手机，前两天与顾客正谈好一单生意，今天要签合同，可就是找不到手机，手机里面存着电话号码，就在我正急的不知所措时，老婆打来电话对我说电力局的同志打来电话了，你把手机丢她们营业厅了。这不，我就急忙赶过来了，这次真是太感谢你们了，不然就耽误了生意。你们电力部门的人员素质高，服务就是不一样，我们用电也就更放心

了”。同时，还邀请营业厅的同志下班后吃个饭表示一下谢意被营业厅负责人婉言拒绝了。一句句朴实的话语，道出了客户的心声，也道出了电力职工全心全意为客户服务与求真务实的工作作风。更令人惊奇的是笔者看到，一位六七岁的小女孩前来交费，便问道：“小朋友，你不怕收费的阿姨少找你钱吗”？小女孩说：“不怕不怕，我妈说了，她们都是好人”。小女孩稚嫩的童声又一次道出了电力职工们那金子般闪闪发光的品德，令笔者着实感动。

像这样的事例举不胜举，这只是黄陵县电力局在开展“为民服务创先争优”县电力活动中的一个缩影。

新闻推荐

谁来拯救我的孩子

护士正在给罗毅精心护理“我孩子今年才刚刚21岁，万万没有想到会得上尿毒症，他这么年轻还没好好活人啊！就算是再苦再难，我也绝不会放弃，真心希望社会上的好心人能帮帮我的孩子……”罗毅的母亲武芳硬忍...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。