2017年第一季度，西安市消协共受理食品类投诉118件，环比上升1.02%。这些投诉主要集中在保健食品领域。主要表现为，一些老年人受到虚假宣传的诱导，购买了相关

　 本报记者 康传义 见习记者 李羽佳

　　正如随着年纪增长，变白的头发无法靠药物恢复到年轻时的乌黑亮丽，老化病缠身的老年人也很难靠一两种保健品根治疾病，保持青春永驻。道理虽简单易懂，但面对保健品销售人员倾尽各种手段推销时，很多老年人还是难以保持理性，远离上当受骗。这些被热情推销的保健品真的是包治百病的神丹妙药？莫名热情的背后，到底是保健品确有奇效还是另有目的？

　　1、老年生活被保健品包围着

　　四月的西安，已悄然进入夏季模式。还不到正午，气温就飙升到20摄氏度以上。但这依然难挡高女士的脚步。她听说在离家不远的纺织公园里，有一家店能给老人免费量血压，还有血疗、理疗、食疗、水疗等服务，高女士动心了。

　　这一切，被高女士的女儿陆萍看在眼里。

　　“前天回来我妈突然问我血疗是啥，水疗又是啥，我就猜到老太太可能又被忽悠了。”2010年高女士检查出功能性贫血，老伴在世时，天天监督她用药。三年前老伴过世后，高女士就想方设法不服药，一心就想靠保健品治病。

　　在高女士的家里，有河南生产的蛇酒、广州生产的保健胶囊、云南生产的果片，还有买这些保健品赠送的空气净化器、细胞仪等。出奇相同的是，这些食品和仪器在购买时都没有给老人开具发票，使用一段时间也都收效甚微。有的保健品商店也早已关门大吉或改换门面。望着堆满整个阳台的“宝贝”，高女士始终不愿承认她被骗了。

　　因为母亲被骗多次，陆萍早已摸清了老人被骗前后的言行举止。这一次纺织公园的免费量血压“福利”，陆萍决定和母亲一块去看个究竟。

　　陆萍只身一人走向这家门店，刚到店门口就被一名30多岁的女士拦下。“她问我干嘛的，我说我想做理疗。她说‘对不起女士，我们这没有适合你的理疗\’。我又追问她店里的理疗谁能来做时，她严肃地请我离开。”陆萍跟记者说。

　　而当高女士独自前往时，刚刚拒绝陆萍的那位女士却异常热情起来，拉着高女士就要进店门，一边拉还一边说：“阿姨您真幸运，赶上我们免费给老年人量血压。”这前后大幅度的态度变化，让高女士也开始怀疑这些“好心人”对老年人热情的动机，并最终听从了女儿的劝导，离开了。

　　高女士的遭遇并非个案。2017年第一季度，西安市消协共受理食品类投诉118件，占投诉总量的10.39%，环比上升1.02%。主要投诉问题之一就是患有慢性疾病的老年消费者迫切追求健康，难以经受住保健食品经销商的纠缠和误导，食用保健品后无法达到预期的治疗效果，甚至耽误了治疗时机。

　　记者走访了莲湖公园、环城公园和陕西老年大学等老年人集中的地点发现，这些保健品的营销流程和销售方式大致相同。都是先通过拉家常，了解老人的经济状况和生活状态。之后，把有一定经济基础的独居老人作为重点“发展对象”，用送小礼品、赠药、抽奖、名医会诊等方式，增加老人对他们的信任。再让老年人去店里体验药品或仪器，最后辅以报纸、电视等宣传资料，让老人相信这些保健品真的确有奇效，开开心心地掏钱购买。销售方式大致分为旅游营销、讲座营销和体验式营销三种，甚至还打出“三人团购”的优惠方式，让老人口口相传，相互拉拢。 

　 2、老人上当，因为养老有缺失

　　像高女士这样，在女儿的陪同下，及时远离保健品推销的人毕竟是少数。很多被保健品坑害的老年人在透露出独居在家的信息后，就已然成为骗子的“重点关注对象”。

　　70多岁的蓝田县村民吴英正躺在一万多元买来的理疗床上，她怎么也不会想到，花这么多钱买来的理疗床，和当年家里砌的火炕并无二致。在上面躺了两个多月了，电费没少花，但她的类风湿性关节炎并没有明显好转，还得靠吃药维持。天天到家里来的推销人员小米和豆豆，再不见踪影。

　　吴英的邻居陈霞告诉记者，去年10月份，村口贴了一张告示，告示上说西安的一家医院搞医疗下乡活动，能治疗关节炎，村民可以免费去体验。但活动只搞三天，三天后想再治疗，需购买价值一万多元的理疗床。同时还来两个“护士”，也负责出售理疗床。

　　一万多元对于面朝黄土背朝天的农民来说，可谓一笔巨款。但是吴英的类风湿性关节炎已经疼了十几年了，加之两个叫小米和豆豆的“护士”，还给她送来几个通电就能发热的盐袋，让她先免费体验，并耐心地给她讲使用方法。同时，还一口一个“奶奶”叫着，这深深地感动了老人。

　　为了买到理疗床，吴英先是以每月想要生活费为由，向女儿要了3000元的生活费。后来又以补贴女儿为由，让大儿子拿出2000元。眼看着一个月的时间要到了，这些“护士”要回西安了，老人只好向儿女摊牌。在遭到儿女劝阻后，吴英拒绝吃饭，也拒绝和儿女说话。无奈之下，靠打工维持生活的儿女一人又拿出3000元，老人终于满意地躺在了这张理疗床上。

　　按照“护士”的说法，只要每天治疗6个小时，三周就能让类风湿性关节炎痊愈。但是吴英老人已经用了两个多月了，刺骨的疼痛依然折磨着她。当吴英想找小米和豆豆再问问情况时，才想起来既没有她们的联系方式，也没有购买发票。理疗床当时也是由销售人员直接搬到家里的，连外包装都没见着。

　　吴英意识到，自己上当了。

　　谈到老年人为何屡屡因为买保健品上当受骗，西安交通大学老年大学刘国平老师认为，很多情况下与老年人的心理空虚有关。关注老人，不仅要关注他们的物质生活，更重要的是要满足老人的精神需求，多进行精神上的沟通。 

　 3、老人健康，被这样伤害

　　“眼看着我与老伴几十年来勤俭节约的近十万元基本泡汤，内心很难过，非常非常的抱歉……的的确确地对不起大家……”这是一封六旬老人的遗书，因背着家里人买保健品花光家中积蓄，老人最终在海边结束了生命。

　　这起不幸发生在2017年的青岛。

　　记者采访发现，保健品在推销时，通常是三步走：先说明某种元素对人的作用，再说明缺少这种元素会让人产生何种不适，最后表达本产品中富含这种元素，能够有效缓解多种老年疾病。可事实上，很多所谓的保健品，不仅不治病，还严重影响着老年人的身体健康。

　　老人被骗之后的伤心和压抑普遍存在于老年人当中。他们在意识到落入保健品圈套后，第一反应往往不是及时告诉家人，终止被骗，而是想方设法找理由掩盖被骗的事实。

　　刘国平分析认为，退休在家的老年人，更加注重别人对自己的看法，认为自己被骗的事情一旦被人知道就会丢面子。因此，老人会有意无意地对保健品的来源避而不谈。但正是这种逃避，使老人更为封闭和压抑，造成更为严重的心理问题，甚至还出现酗酒、生闷气等更为消极的行为，影响老年健康。

　　除了老年人的心理健康受到影响，记者调查发现，很多保健品虽然在功能说明书上没有明确表示能治疗哪些具体病症，煽动性的语言却引导着老年人对号入座，产生一种产品能治疗所有老年病的幻觉。甚至还有老年人坚信“是药三分毒”，服用保健品后而停止服用医院开的治疗药物。

　　对此，陕西老年大学***班的主讲教师尹老师提醒说，老年人多是老化病，不是真正的疾病。这种亚健康的状态完全可以通过规律的作息，有营养的饮食和愉快的心情来调节，老年人之所以上当受骗，很大程度上是受保健品的夸大宣传影响，错把保健当治疗。不仅是保健品，也没有哪一种药能做到包治百病，不辨证论治不仅会白花钱，还将耽误病情。

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