2015年度诚信力人物他们凭借诚信经营赢得游客信赖

如今，喜爱旅游的市民越来越多，旅游已与人们的生活密不可分，这也促使旅游业需要不断地改变与发展。陕西旅行社众多，竞争激烈，各家企业为了脱颖而出也是想尽办法。

企业的掌舵人决定了企业的发展方向，他们的一举一动，不但关乎下属员工的利益，更对游客有着至关重要的影响。

“2015陕西旅游创变品牌榜”之年度诚信力人物结果揭晓，获奖的六位旅行社老总在2015年通过改革创新、诚信经营，赢得了员工的支持和游客的信赖。

内部结构优化调整 组建电子商务软件研发机构

获奖人：中国康辉西安国际旅行社有限责任公司董事总经理 孙金孝

获奖理由：今年，中国康辉西安国际旅行社对公民旅游业务结构进行合并调整，并成立了中国公民旅游总部，使公司内部统一化、标准化经营；将原网络推广部升级为市场推广中心，承担线上线下的产品推广宣传，并实现公司官网、微网站、员工个人微网站的统一。

为了紧跟时代发展，孙金孝组建了电子商务软件研发机构，目前已完成了多项具有完全自主知识产权的电子商务软件，并且加强了质量监控，顺利获得“省级服务业首家标准化旅行社”称号。通过一系列的内部优化、外部资源整合，使康辉进一步提升了品牌形象和市场影响力。

跨界运营打造旅游金牌产品

获奖人：中国旅行社总社西北有限公司总经理 张小兵

获奖理由：作为连续四年获得“全国百强旅行社”称号的旅行社，中国旅行社总社西北有限公司并没有因此而止步不前。今年，张小兵带领公司进行管理输出、景区开发、项目合作等跨界运营，先后对大荔县沙苑、蓝田县簸箕掌村和“新能源旅游汽车”等景区和项目进行开发与投资，寻找新的利润增长点，努力尝试业务模式转型。同时，在本职业务上也没有放松，通过标准化建设提升优质服务，提倡诚信经营，打造旅游金牌产品和服务，用高品质的旅游产品赢得了旅客的认可与信赖。

转型升级引领企业走向全国

获奖人：陕西中国旅行社有限责任公司总经理 高举

获奖理由：面对竞争日益激烈的2015年，高举要求公司按照“创新驱动、转型升级、全产业链发展”的战略部署进行发展。在积极稳定入境市场的同时，发展中国公民业务，并拓展分支机构，开通包机产品。在打造优质品牌的同时，本着诚信经营的原则，不断提高服务质量，使公司接待量和收入实现了高速增长。

除此以外，更加注重服务质量，专门成立旅游业务办，加强对直接影响旅游服务质量的过程进行控制，在合同签单的领用、顾客投诉处理、分支机构服务要求等容易存在隐患问题的环节仔细审核，提升游客满意度。最终，引领陕西中国旅行社在今年荣获了“全国百强旅行社”和“全国入境二十强旅行社”两项殊荣。

拓宽发展之路 开发适销产品

获奖人：陕西海外旅游有限责任公司总经理 祝伟

获奖理由：在旅游电子商务兴起的环境下，作为传统旅行社，陕西海外旅游有限责任公司遭遇了新型市场的巅峰性变革的同时，也努力抓住了这次成长的机遇。

祝伟为公司制定了严格的转型方案，首先，改变传统经营思路，调整经营模式，用互联网技术实现线上旅游平台化建设，扩大了市场份额；其次，为了拓宽发展之路，更是深入研究品牌、资源、消费人群，进一步细分旅游市场，开发适销对路的产品。最后，还向全体游客倡导文明旅游、安全旅游和环保旅游的理念，引导游客文明出游。这一系列的举措，不但提升了陕西海外的品牌形象，也取得了一定的经济效益。

诚信经营OTO全渠道运作

获奖人：陕西旅游百事通国际旅行社有限公司总经理 伍振

获奖感言：2015年是旅游百事通在陕西发展的第三年，目前已有510家门店遍布全省，为游客提供便利的服务。今年，在伍振的带领下，百事通开创了“通通直达”“嗨森地球”“不满意重游”等高品质旅游产品，并且运用OTO全渠道运作模式，为游客提供便捷、真诚、优质的服务，全年共计为45万陕西游客提供优质的出游服务。伍振要求全体员工秉承“诚信经营，用心服务”的经营理念，用心为游客提供更多的优质旅游产品。

获赴台资质开发研学产品

获奖人：西安天马国际旅行社总经理 王安仁

获奖理由：今年，天马国际旅行社在王安仁的带领下，取得了较大的成就。首先，赴台资质获批，半年时间就组织赴台游客3000多人。8月底获得教育局、旅游局制定研学旅行社，3个月组织西安市中小学生5000多人在各研学基地研学。其次，自联接待入境游客19万多人次，使外地游客了解西安丝路文化，并在今年发展分社门市50多家，打造品牌宣传。天马国际旅行社通过坚持开发线路、不断创新最具特色的旅游产品，使之连续多年荣获陕西省十强旅行社。华商报记者田蕾图

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