建设银行户县支行 打造业务新平台服务“最后一公里”

本报讯（高小蝉田峰）为了“解决好联系服务群众‘最后一公里\’的问题”，进一步普及预防经济诈骗和理性投资等金融知识，提高基层群众经济防范意识和投资理财能力，11月26日，建设银行户县支行在大王镇开展“金融知识下乡镇”系列讲座活动。讲座内容涉及伪钞鉴别、网络交易、手机支付、预防金融诈骗、投资理财等与群众生活密切相关的金融知识。

近年来，建设银行户县支行从自身建设出发，通过三个“优化”，积极延伸农村金融服务“最后一公里”优化网点转型，提升农村金融服务水平。2014年，为全面推动营业网点服务能力迈上一个新台阶，建设银行户县支行围绕“服务形象、设施设备、作业组织、基础管理”四条主线组织开展了“四整治、四提升”营业网点全面整治工作。从网点分区优化、岗位职责调整、制度流程再造、服务标准规范、营销队伍建设、绩效考核调整等方面入手，实现网点的业务功能由交易操作型向营销服务型转变，形成“物理网点+电子银行机具+客户经理”三位一体的服务模式，通过精细化管理切实提升网点的服务能力和服务形象。

优化客户服务机制，实现一对一优质服务。根据网点定位、目标客户、业务规模等因素，配置适当的客户经理，突出产品营销职能，明确客户经理工作职责和岗位服务流程，使客户经理清楚营销前、营销中、营销后的工作。要求客户经理进社区、进园区、进村组，实现客户服务的无缝对接。

优化自助交易渠道，全面提升金融服务覆盖率。完善电子银行管理机制，大力发展网上银行、手机银行、电话银行、微信银行、易信银行，通过引导和激励，培育客户金融消费习惯。积极拓展自助交易渠道，布设POS机具，大力新建自助银行和离行式ATM机，力争年内完成5台离行式ATM机的建设。延伸服务终端，缩短金融服务最后一公里。

新闻推荐

太平人寿“百万标保”业务员数量站上“千人”台阶 高素质人才打造卓越客户体验

近日，太平人寿披露，该公司“百万标保”业务员人数已经突破千人大关，“千人百万”，这个与“三年再造”几乎同时启动的工程，业已提前达成目标。“百万标保”是寿险领域的专有词汇，是指寿险代理人在一年内...

户县新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播户县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。