高陵区热线办处理群众供暖投诉553件

阳光讯（记者 刘金）进入供暖季以来，高陵区热线办主动到区建住局、区物价局及相关街道提前对接、及时研判，确保办理机制顺畅；对群众诉求按照“7×24”小时工作机制第一时间受理、第一时间转派、第一时间回复，确保问题高效处置；对反映集中的“未通暖气、温度不达标、超标收费”等问题进行跟踪督办，确保群众投诉“事事有回音、件件有落实”。

截至目前，高陵区热线办共接收供暖类工单553件，办结553件，办结率100%，用“五星级服务”保障群众温暖过冬。

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