短片暴露物价部门管理存在短板 被问政者表示将加强监管保护消费者合法权益

本报讯（记者冯晓瑞）旅游景点周边商品无标签、虚假折扣成为商家促销的惯用手段、房价虽有公示但会价外加价、群众投诉处理时间有长有短……10月8日播出的《问政时刻》节目，通过多个短片，聚焦物价部门常态监管松懈、执法机制迟缓、监管尺度不一、整治有形无实等工作现状，力求进一步规范市场价格秩序。

镜头一价签监管苍白无力

第一条短片中，记者走访临潼区兵马俑景区周边多家商铺发现，所展示的商品都没有标注价格。在物价局检查时，商家将标签贴上去，检查人员一走便将标签取下。

对此，临潼区物价局局长李超回应说：“短片中曝光的秦俑商业街没有明码标价的问题，节前、节中都进行过检查。客观上来讲，商家在和检查人员‘捉迷藏\’。主观上来讲，还是工作不到位，在此代表临潼物价局给消费者道歉。回去之后，将连夜整改，对曝光的商家进行严厉打击，在今后的工作中，畅通投诉渠道、增加检查频次。”

随后，记者在书院门也发现类似情况，笔墨纸都不明码标价，商品价格浮动很大。在将这一情况反映给碑林区物价局后，工作人员表示要坚决打击类似行为，但现场却没有处罚措施。次日记者回访发现，未明码标价的现象依然存在。

发现有手机店存在标价与实际不符的情况，记者向碑林区物价局进行投诉，物价部门对赛格苹果手机店毫无查处，次日回访，加价现象依然存在。对此，碑林区物价局岳启华局长表示，他们将继续加强监管。

镜头二折扣核查含混暧昧

第二条短片中，记者在国庆期间走访西安市多家大型商场发现，不少商家存在虚标价格，再进行虚假折扣行为。在将这一问题举报给未央区物价局后，工作人员却在取证过程中被难住了，最后以查不到数据不了了之。随后，记者又在另外一家商场发现，一家名牌鞋只标示折后价，没有原价。将问题投诉之后，物价局工作人员查不到执行过原价的销售记录。当商场负责人承认存在价格问题时，物价局工作人员却称这只是销售人员个人行为，商场不存在违规。

记者采访中，物价局工作人员表示，附近商场都存在虚假折扣这种销售模式，且至少存在了两三年时间。

对于短片暴露出来的问题，市价格监督检查局局长刘钰表示，会按程序让商家提供材料。拒不提供的话，将会责令改正，处以10万元以下罚款。对于违法行为，物价局将会“亮剑”，维护执法权威。对于存在的监管不到位现象，将会增加检查频次，加大处罚力度，保护消费者合法权益。

莲湖区物价局局长周传秋表示，下一步，区物价局将首先倡导诚信经营，对违法行为进行严厉打击，同时将畅通价格投诉举报的绿色通道，维护老百姓的合法权益。

镜头三房价调控难负重托

第三条短片中，记者走访发现，市民反映的一楼盘公示价每平方米10414元，实际售价为12351元，每平方米加价2000元左右。在位于丈八东路的两个相邻楼盘，每平方米价格相差3000左右。对此，销售人员表示，价格差距主要在装修。为何如此高的备案价也可以通过？物价局相关负责人解释说，这是一种新趋势，通过装修大幅度提高房价，而装修标准无法控制。

对此，市价格监督检查局局长刘钰表示，按照专项检查的工作部署，对全市所有在售楼盘实行了拉网式检查，刚才片中出现的情况应该是暗箱操作，因为现在房子如果超过一房一价的公示价格，是无法网签的。但从片子反映情况来看，专项检查力度不够，将加大检查力度，增加检查频次。据介绍，近两年，物价局对问题楼盘也有相关处理，共检查700余项目，对情节轻微的约200个进行整改，对11个项目进行处罚，罚款共300多万元。

镜头四作风建设步履蹒跚

第四条短片中，记者来到鄠邑区物价局发现，签到本上李胜利副局长标记的去向为“下乡”，但电话中他却说自己在休假，并已请过假。记者走访发现在物价系统签到制度普遍不完善。9月28日在灞桥区物价局，记者看到一周的签到记录都是空白；临潼区物价局连去向牌都找不到；在高陵区物价局，虽然没有迟到早退情况，但工作人员电脑里，却有电视剧的浏览记录……

随后，记者来到西安市物价局了解到，从不同渠道反映的相关问题处理时效有较大差异。上级部门转办的问题反应迅速，群众投诉的问题反应平淡，临潼区也有类似情况。

对此，市物价局副局长马世威回应，短片暴露了签到制度形同虚设。今年以来，市物价局已经加强了制度检查，问责1人，处罚1人，其他处理8人。下一步要在签到制度中引入钉钉打卡系统。对于群众投诉问题，也将及时处理，严肃问责，让制度带电。

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