72岁老人误食肥皂西安长庆老年公寓被限期整改

记者 赵生杰 实习记者 孙建利

72岁老人黄大爷入住西安长庆老年公寓已三年了，今年7月23日14时许，老人把放在洗漱台上的肥皂吃进了肚子里，被护理员发现后送医院治疗。西安长庆老年公寓负责人解释说，黄大爷被亲人送来时因生活不能自理、无认知能力，属于特一级护理，因老人整天不睡觉，造成护理人员也无法休息，事发的那天护理员打了个盹，结果就发生了老人误食肥皂的事情。事发后，西安市高陵区民政局介入调查，并要求该老年公寓在8月10日前完成整改，并将整改报告上报区民政局。

7月24日，有网友在西安市人民政府官网发帖称，“老伴2014年入住西安长庆老年公寓，目前是特护一级。今年7月23日西安长庆老年公寓因管理不善、护理不到位，造成72岁老伴吞食肥皂送医院急救，目前老伴仍然还在医院治疗，为此我们作为家属非常气愤和痛心。首先，养老院未尽到看护看管的责任，有失职之责；其次养老院在事故发生当天未第一时间通知家属，采取自行观察的方式有延误病情之嫌，也应当承担责任。

8月2日上午，在西安长庆老年公寓记者见到了网帖中反映的黄大爷，他上身穿白色体恤，下身穿黑色裤子，鞋面干净。在记者和同室的另一位老人交谈时，黄大爷的头始终没有抬起来，只是静静地坐在墙角的椅子上，一言不发。赶来的西安长庆老年公寓负责人刘景全说，黄大爷今年72岁，曾因交通事故造成神志不清，生活不能自理，也不说话，但行动自如。

刘景全还说，黄大爷2014年11月被亲人送来的时候就无认知能力，整天不睡觉。7月23日，护理员可能是太累了，打了个盹，结果就发生了黄大爷误食肥皂的事情。护理员醒来后发现黄大爷不见了，就赶紧找，结果发现他一个人待在卫生间的洗漱台前，嘴角沾着肥皂，地上也散落着肥皂片片，肥皂的表部也有凹凸。护理员第一时间通知了老年公寓领导，并呼叫公寓的医务人员对黄大爷进行急救，同时拨打120送医院治疗。医院主治医师要求老人住院观察，并于两天后经医院医师确认老人安全后出院。

事发后，公寓对无认知能力的老人房间进行重新规范，对房间内放有洗涤、刀具等用品进行收集归类，由护理人员专门管理，杜绝此类事情再次发生。

7月31日，高陵区人民政府回应网友：经调查，信件反映问题基本属实。事情发生后积极处置，西安长庆老年公寓全额承担了黄大爷的检查治疗费用，老人身体无异常情况后出院。对此，高陵区民政局要求西安长庆老年公寓安全管理及护理工作立即进行整改，做出了六点要求，主要内容有：安排人员对黄大爷家属进行慰问，表示歉意，同时结合老人实际情况就护理方面的标准要求与家属进行沟通，并全额承担黄大爷此次治疗费用，争取家属的谅解；加强对洗涤用品、消毒用品、打扫卫生用具等物品的管理，按照实际情况进行集中存放，统一管理，防止老人误拿误食，发生安全问题；组织安全大检查，完善相关安全管理制度和措施，重点对公寓内老人活动场所进行一次安全大检查，清查安全隐患；结合此次事件，举一反三，对全院护理人员进行一次专题思想教育和业务培训，提高思想认识和护理特殊对象的能力，防止类似情况发生。

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