我为群众办实事 这些烦心事 都有回复了

学员驾考信息被弄错

西安市交通局：问题已解决

11月10日，有西安市民向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称在长安区长安西部驾校报名，当时报的C1，被驾校错报成C2，多出的钱没有退还。

华商报向西安市交通运输局发函咨询。得到回复称，经调查，学员在长安区报名长安西部驾校，但该驾校将学员受理在西安市欧亚驾校。西安市交通运输局行业管理部门联系到欧亚驾校总校，该驾校表示学员问题已解决。

12月1日16时23分联系投诉人，投诉人称事情已妥善解决，并表示满意。

东关世贸大厦暖气不达标

碑林城管：二次网故障供暖已正常

12月4日，家住西安市东门外世贸大厦小区的市民向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称小区是市政供暖，家里室内温度不达标，只有十四五摄氏度。

华商报向西安市碑林区城市管理和综合执法局发函咨询。得到回复称，经查，世贸大厦小区为西安城区供热有限公司大网用户，前几日，小区内部二次网出现问题，造成市民家中供暖不正常。经小区物业整体排查处理，已于12月6日恢复正常供暖。12月6日热力公司与该市民联系，市民表示目前供暖已正常。12月7日9时许碑林区城管局工作人员再次与该市民联系，市民表示目前供暖正常。

和平门胜利饭店景观灯晚上影响周边住户

碑林城管：要求合理设置夜景灯光

11月30日，家住西安市和平门十字胜利饭店南侧的李先生向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称晚上胜利饭店顶层景观灯太亮，照到周边住户家里，晚上11点才关闭，存在光污染，影响住户睡眠。

随后，华商报向西安市碑林区城市管理和综合执法局发函咨询。得到回复称，文艺路街办执法中队上门进行查看，对该商场负责人要求按照《西安市夜景照明启闭时间管理实施方案》合理设置夜景灯光。

下一步，文艺路街办执法中队将督促商家持续做好相关工作，为市民提供良好的生活环境。

光辉巷棉麻公司家属院有人私搭乱建

西一路街办：督促尽快拆除

11月30日，有市民向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称西安市新城区光辉巷棉麻公司家属院有住户乱搭乱建，其他业主意见很大。

随后，华商报向西安市新城区人民政府发函咨询。得到新城区西一路街道办事处回复称，经核实，光辉巷16号棉麻公司家属院属于棉麻物业公司管理，家属院为公房员工居住，新建部分为擅自搭建的厕所。12月1日西一路街道城管办对棉麻公司已下达责令停止（改正）违法行为通知书，督促其尽快拆除。

大庆路汉杰枫尚小区有业主家暖气片冰凉

莲湖城管：阀门打不开，已更换

11月29日，家住西安市莲湖区大庆路222号汉杰枫尚小区市民向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称不知为何家里暖气片是凉的。

随后，华商报向西安市莲湖区城市管理和综合执法局发函咨询。得到回复称，经了解，是由于暖井房用户阀门失效打不开，导致用户家中不热。目前西联供热有限公司已安排工作人员对阀门进行更换。

莲湖区城管局已联系该业主，告知相应情况，业主表示满意。莲湖区城管局将持续关注和跟进该小区的供热问题。

石桥路增设护栏后大车通行困难

周至县公安局：合理分流大型车

11月29日，有市民向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称周至县公安局交警大队东100米的石桥路只有10米宽，中间还有隔离带，过往的货车多，通行较为困难。

随后，华商报向周至县政府发函咨询。得到周至县公安局回复称，为进一步忧化交通秩序，预防和减少道路交通事故的发生，规范行车秩序和创文路线，周至县公安局交警大队经实地调研在县城主要街道增设了隔离护栏交通设施，并完善标识标牌，合理分流大型车辆。

下一步，周至县公安局交警大队将继续对县城道路进行实地调研，合理优化辛庄十字和环城路隔离护栏，联合城管、市场监管等部门清理占道经营，强化拥堵路段的交通疏导工作，确保道路的安全畅通。华商报记者 杨平

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长安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离长安区再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。