西安市公布今冬供暖期间物业投诉举报电话 违法违规物业将被纳入黑名单

12月13日，西安市长安天然气有限公司工作人员上门为市民做燃气入户安全检查。据长安天然气有限公司工作人员介绍，由于冬季用气量急剧攀升，上游气源供应出现了较大供气缺口，为了保证居民正常用气，长安天然气有限公司已启动天然气应急响应，号召市民安全用气、节约用气、错峰用气。（记者 杨力 摄）

本报讯（记者朱雪娇）记者昨日获悉，为保障今冬供暖正常，维护广大群众的利益，市住房保障和房屋管理局公布了各区县举报电话，违法、违规物业公司将被纳入黑名单。

据了解，物业服务企业信用等级按照下列标准确定：评定为一等物服企业的，信用信息总分值不低于120分；乙级物服企业，信用信息总分值为119-95分；丙级物服企业，信用信息总分值为94-70分；丁级物服企业，信用信息总分值为69分以下。对物服企业及项目经理记分低于60分的将被记入“黑名单”。物业公司的记分信息，将为小区业主选聘物服企业提供参考；同时可作为前期物业管理招标的评标权重，作为出具企业诚信意见的参考依据，作为物业行政主管部门对物服企业实施其他行政监管的重要依据。

市民在供暖期间如发现物业企业有违法、违规行为，可向区县、开发区物业行政管理部门进行举报。物业行政管理部门在供暖期间，如发现物业企业有违法行为，直接移交司法机关；如果有违规行为，可按照《西安市物业服务企业及项目经理信用信息管理办法》进行扣分处理。

此外，针对连日来市民反映强烈的物业供热过程中，存在缴费面积与实际供热不符的情况，市房管局物业办相关负责人表示，已经向西安供热企业及相关部门建议，设置供热专项账户，由业主直接将费用交给供热单位，供热单位给予小区物业公司管道维护等相应服务费，从制度设计上杜绝缴费前后不一的现象。

举报电话：

碑林区建设和住房保障局89625348（9）

新城区建设和住房保障局87444565

莲湖区建设和住房保障局87621992转8019

雁塔区建设和住房保障局68523471

灞桥区建设和住房保障局83511092

未央区建设和住房保障局81627286

高新区交通和住房建设局89580208

经开技术开发区国土资源和城乡规划局86519215

曲江新区管理委员会房地产管理局81201584

浐灞生态区国土资源和房屋管理局83592127（9）

国际港务区管理委员会房屋管理局83332119

航天产业基地管委会住房交通建设局85688781

临潼区建设和住房保障局83812039转8009

长安区住房保障和房屋管理局85652677

阎良区建设和住房保障局86202072

高陵区规划建设和住房保障局86919071转8014

鄠邑区规划建设和住房保障局84889563

蓝田县规划建设和住房保障局82721237

周至县规划建设和住房保障局87115228

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