“将可能出现的问题做到一次性解答，让群众少跑腿” 工商风采 | 寻找最美金牌“店小二”系列报道之十八

赵丽博，工商长安分局企业个体注册科科员，2018年9月被表彰为“全市工商和市场监督管理系统‘两最佳一增长’最佳工商干部”。

自2013年从事工商工作以来，赵丽博先后在工商长安分局五星工商所和分局注册科工作，在工商战线奋斗的5年里，不论在何岗位，赵丽博始终坚持“小事做透、大事做精、日常事做细”的原则。

前三年，赵丽博在秦岭山脚下的五星工商所工作，艰苦的条件并没有减弱她为群众服务的热情，反而使她在工商战线上更具斗志。2017年初，她调入分局注册科负责公司企业的注册工作，平均一天业务办结量约十几户，除此之外还会热心解答群众的各种咨询、现场帮助群众使用便民电脑、自助办照机等设备进行注册办照，每天接待办事群众将近百名。“在回答群众的疑问时，我要求自己把能想到的问题都一次性解答，让群众少跑腿，把服务做到位。简单来说，可不可以办，如果可以怎么办，如果不行原因是什么。这些都要让群众知道的清楚明白。”当遇到业务未办结需要加班时，她也从未推诿，主动延时下班，充分尊重群众的自主选择权。有一次，一名群众来办照却缺失了一份材料，此时已临近下班时间，如果取回后再赶回政务服务中心，显然已来不及，看到群众着急的样子赵丽博主动表示“您放心，您几点赶回，我在这里等您”，最终这名群众在当日7点多顺利拿到了执照，感动不已，连连对她表示感谢，赵丽博却表示这都是自己应该做的，她的毫无怨言、认真负责赢得了群众的一致好评。

在工商战线，赵丽博获得了多项荣誉：2016年她被长安分局评为“优秀公务员”，2017年以来多次被长安区政务中心评为“先进窗口工作者”……这都与她的专业素养、勤奋热情是分不开的，她说：“对我而言，珍贵的不仅仅是荣誉本身，更是群众、企业对我工作的肯定，能够服务好办事群众，看到他们满意而归就是我最大的成就感。”

牟荣荣李佳芯

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长安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离长安区再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。