12345市民热线上周受理情况公布 夜间噪声扰民 最让市民烦心

上周市民遇到的烦心事有哪些？职能部门解决得如何？6月25日，12345市民热线管理办公室公布的情况显示，上周所有问题中，夜间施工、夜市经营等产生的噪声扰民现象突出。

1万余件转派承办单位办理

6月18日至6月24日，热线平台共产生工单23963件，其中转派承办单位办理11497件、占工单总量的48%。

按责任主体分，市公安局1027件，雁塔区政府957件，长安区政府817件，莲湖区政府689件，西咸新区管委会630件，未央区政府557件，西安城投集团506件，碑林区政府486件，市环保局422件，浐灞生态区管委会410件，共6501件，占转派承办单位工单总量的57%。按工单性质分，主要集中在城乡建设类、环保类、交通类、市场监管类、公安类、城市管理类、教科文卫类，其他还有农村事务类、劳动社保类、民政类等，共计19961件，占工单总量83%。

噪声扰民问题突出

市民反映噪声扰民问题较为突出，主要集中在工地夜间施工、渣土车夜间作业及夜市摊贩经营等产生的噪声扰民问题，共2214人次反映。

其次是垃圾处理问题，主要集中在小区垃圾长期堆放无人清理、建筑垃圾违规倾倒及垃圾堆放点设置不合理等问题，共587人次反映。

教育问题，主要集中在咨询适龄儿童升学政策、学校不接收本学区适龄儿童入学、拆迁户子女就学难等问题，共476人次反映。

市民反映西咸新区中建开元城小区基础设施不完善，主要集中在小区雨天路面积水、污水倒灌、房屋漏水及电梯运行不稳定等问题，共132人次反映。

还有农村（社区）换届选举问题，主要集中在选举流程不规范、拉票贿选、暗箱操作等，涉及长安区羊元村、蓝田县石门村及高陵区草市村等，共120人次反映。

多数问题都能得以积极处理

各类问题，相关部门都能积极处理。

市民反映碑林区火炬路东侧未设置人行道，影响行人通行。碑林区政府回复，工作人员立即联系市民解释说明，目前该道路提升改造方案已完成，待论证后立刻组织施工。

市民反映国际港务区北三环华南城E区西北角堆积大量垃圾，影响周边群众生活环境。国际港务区管委会回复已将散乱的装修垃圾进行集中，安排专人在此值守，防止倾倒生活垃圾，并要求物业尽快清运垃圾。同时，加强垃圾堆放点消杀，防止蚊虫滋生。

群众对个别处理也有不满意的。市民反映西咸新区斗门街办花园村一垃圾站焚烧垃圾，影响居民正常生活。西咸新区管委会回复执法人员前去核查，未发现焚烧垃圾现象。6月19日经热线回访，市民称每天都有焚烧垃圾现象，希望执法人员现场勘查核实。首席记者张志杰通讯员牛汶婧马绍恩

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