西安昨日启动市政集中供暖 开通供热投诉电话接受群众咨询、投诉、监督

本报讯（记者高宇实习生王暄）11月15日零时起，西安市政开始集中供热，西安市民期盼已久的暖气来了。市政供暖首日，记者走访西安多个小区发现，大部分小区都陆续热了起来。根据相关规定，采暖期内室内供热温度应当保持在18益依2益，如供热质量存在问题，用户可先向所在小区物业反映，其次向所在区域供热企业反映。

西安市市政公用局相关工作人员介绍，目前西安市主要有三种类型的供热方式，一是市政集中供热，二是小区自备锅炉供热，三是天然气壁挂锅炉、蜂窝煤炉、空调等分散供热方式。其中，市政集中采暖期为每年的11月15日至次年的3月15日。

工作人员提醒，居民不能自行改动户内采暖设施。根据《西安市城市集中供热管理条例》有关规定，用热过程中，用户不得实施改动、增设散热器及供热管道等行为。如因用户擅自改变房屋结构或室内供热设施导致室内温度低于规定标准的，供热企业和热交换站管理单位均不承担责任。

根据相关规定，采暖期内室内供热温度应当保持在18益依2益，不得低于16益。如果室温不达标，用户可先与小区物业公司联系，协商处理，产生纠纷的，可与所在区域热力企业联系，寻求解决。对供热企业服务质量不满意的城六区用户，可拨打监管中心投诉电话88616941、13892818416；非城六区用户，可直接向所在区县供热主管部门投诉。西安市供热监督管理中心：88616941/13892818416

西安市热力总公司：96116、朱雀热力公司：89323312、西安热电阳光热力有限公司：965300、东郊能源公司：83682435/83682436、明德热力公司：85453185、高新区热力公司：82301950、嘉晟热力公司：86791479、西安热电供热有限公司：85648927/84169397、阎良区住建局：86202072（工作日）/86202424（非工作日）、长安区住建局：85295674、高陵区住建局：86913129、临潼区住建局：83823373。

户县住建局：81460628（工作日）、长安新区热力公司：84168605、临潼区供热服务中心：83823373、临潼绿源热力公司：82732999、阎良城北热力公司：86202804、西飞热力公司：86849345/86849325。

阎良供热公司（航空基地）：96116/18802936001、高陵鹿城供热公司：96116/86911509、渭水供热公司：96116、大唐户县第二热电厂：81482501。

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