机器人来了

一位患者在市人民医院门诊楼大厅通过机器人办理预约挂号业务。本报记者 冼振宇 摄市人民医院门诊楼大厅的机器人吸引患者好奇围观。本报记者 冼振宇 摄今年3月，藤县农信社引进了一台热成像测温防控机器人，进一步做好疫情防控工作。马丽华 摄→2019年底，普法机器人走进红岭小学开展普法宣传活动，受到学生的欢迎。 （由市司法局供图）2019年12月4日，普法机器人首次在梧州市亮相。 （由市司法局供图）←日前，藤县中和陶瓷产业园区一企业的生产车间内，机械臂正在搬运打包产品。 陈爱梧 摄最近，在蒙娜丽莎广西藤县生产基地内，机械臂正在搬运完成打包的瓷砖。陈爱梧 摄

曾经，我们以为智能生活遥不可及，却不知道从何时开始，我们的生活中也渐渐有了智能机器人的身影，随着机器人应用空间的不断拓展，人们对这种新鲜事物从新奇到慢慢熟悉，特别是如今服务型机器人日益广泛应用，拉近了普通人与智能技术的距离。在梧州的一些医院、法律咨询点、餐馆、企业……预约挂号、解答法律法规知识、传菜员都有机器人的身影。日前，记者去探访这些生产生活中的可爱机器人，了解它们是如何融入我们的工作、生活。

“请问您哪里不舒服？”记者在市人民医院门诊楼大厅看到这里整齐排列着五台智能导诊服务机器人，它们的外形白白胖胖的，还有统一的名字“晓医”。开展人机对话时，它的眼睛总是笑眯眯地弯着，让人感觉很亲切。据市人民医院宣传科负责人介绍，智能机器人“晓医”的“本领”可不小，有着预约挂号、查询专家信息、查找科室位置等八大功能，其中预约挂号功能是目前最受欢迎的服务。

据了解，“晓医”可以通过摄像头和语音识别进行导诊服务，当有患者靠近“晓医”，站在它正对面的60厘米处，它会主动询问：“请问您哪里不舒服？”患者只需简单说“喉咙痛”或“感冒”等简单词语，“晓医”便可根据这些词语找出对应的科室，还能够根据患者查询的具体某位专家的信息，进一步介绍该位专家擅长治疗的领域，能预约挂号的时间等详细信息。记者采访当天，几位年轻患者也由于好奇而首次尝试通过“晓医”帮忙办理预约挂号。据悉，“晓医”可以在门诊导诊台分担一部分问诊导诊服务需求，由于它全程操作均可通过语音无需接触，而且储存信息十分齐全，受到年轻人欢迎。

市司法局去年12月启用的“小律”同样是一位窗口服务智能机器人。据了解，它的语音识别能力较强，可以通过人机对话解答相关法律咨询，例如有群众咨询“受到工伤损害该如何赔偿”等问题，“小律”能马上自动搜索出相关法律法规，并通过语音和它脸上的显示屏显示相关文字，从而进行法律知识的宣传和普及。据市司法局普法科相关负责人介绍，带着“小律”开展公众普法宣传活动时的效果较好，因为机器人形式活泼新奇，非常吸引眼球。下一步，该局准备带着“小律”到各中小学做巡回普法宣传活动，通过“小律”与学生的咨询对话来介绍相关法律知识，学生更容易接受这种有趣的普法形式。

智能机器人的应用还体现在更多的生产生活环节：在藤县中和陶瓷园广西欧神诺陶瓷有限公司生产车间，造型像一只大手臂的机器人正在代替人工开展陶瓷搬运和打包装运作业；在旺城广场小龙坎老火锅餐饮店，一台能自由行走的传菜机器人将厨房送出的菜品准确无误地送达订单桌号；在不少家庭，智能扫地机器人每天按照主人设置的清扫路线自动打扫卫生……

人工智能时代，科学技术的迭代升级已经在悄然改变着我们的生活。

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