暖心行动护安宁 藤县政法系统用真诚服务践行十九大精神

本报讯 “看到民警这么热心，我们也十分感动！”藤县人民医院120急救中心的护士说道。

11月1日早上9时许，有位年近八十岁的老人躺在藤县藤州镇田寮村路边，路过群众向警方求助。城中派出所值班民警赶到现场时发现，老人神智清醒却难以站立起来。通过了解，这名老人住在藤州镇某福利院，由于思亲心切，一大早独自离开福利院往田寮村寻找亲人，老人年迈体弱，加之没有吃早餐导致体力渐渐不支，躺在路边休息后起不来。

热心的民警从附近村民家盛来一碗热腾腾的米粥，搀扶起老人喂食，之后协助120医护人员将老人送上救护车救治，赢得围观群众点赞。

像这样暖心行动的事还有很多，在藤县，群众亲切地称这支政法队伍为“人民的守护神！”

“使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续”。党的十九大为人民的幸福生活描绘了一幅美好的前景。让生活更美好是老百姓的民心所向，为人民谋幸福是共产党人的初心所在。把人民群众放在心上，把平安建设的重任扛在肩上，这，就是藤县政法工作者的担当与责任。

用暖心行动守护人民群众的安宁，用真诚服务提升人民群众的安全感，让人民实实在在感受到温暖与安全。今年以来，藤县政法系统除了筑牢社会治安防控体系、重点整治社会治安突出问题、严厉打击各种违法犯罪行为外，还在规范执法、提升服务水平上下功夫。

藤县始终秉持服务至上的理念，彰显为民服务情怀，用贴心服务拉近群众的最后“一公里”距离，赢得群众衷心点赞。一是加强“大巡逻”提高路面见警率，从县城到村屯开展治安巡逻工作，做到“白天见警察、晚上见警灯”，在巡逻中发现问题及时处理，给人民群众吃下一颗定心丸。二是强化窗口规范服务，全面推行“一窗式”统一受理、一次性告知、“一站式”高效服务、“保姆式”亲情服务，设置意见箱和意见薄，安装摄像头、服务评价器，配备纸张笔墨、凳椅雨具、饮水用具等便民物品，为群众营造温馨的办事环境。三是公、检、法、司要督促本单位法律服务者加强与乡镇和村的联系，定期到挂点乡镇和村开展法律服务工作，向群众发放法律宣传单，开展法律宣传、咨询和服务。四是定期组织干部深入群众家中，倾听群众需求，帮助解决困难，征求意见建议，进一步拉近距离。推行“信访线路图”，要求做到凡信必复，凡访必答，在源头上化解矛盾。推进矛盾纠纷的多元化解，各乡镇、各部门积极开展人民调解、司法调解、行政调解工作，坚持矛盾纠纷常态化的排查、调处化解；县医患纠纷人民调解委员会、县道路交通事故“五位协同”调处中心等专业领域的调解组织充分发挥职能作用，开展矛盾纠纷调处化解工作，最大限度把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。（吴献凤）

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