明确规矩，物业业主才能“美美与共” 张渊腾

不以规矩，不能成方圆。给物管公司立规矩，是规范物业服务的重要保障。近日向社会公开征求意见的《梧州市住宅物业服务收费管理细则（征求意见稿）》，着重明确了物业服务费哪些项目不能收、哪些项目可以收的情况。此举明确“能收”的项目，将会更好地杜绝“不能收”的名目。

物业服务，涉及千家万户。但说到物管，一千个小区，就有一千种烦恼。业主抱怨物管“费用乱收一通，服务一动不动”，物管回怼业主“付费一两条，服务样样挑”。就这样你牵我扯、互相埋怨，小区慢慢疏于管理，物业服务越来越差。业主得不到相应的服务，感觉费用交得不值，甚至以停缴物业费进行抗议。这是小区物管常见的恶性循环。

这个问题的症结，很大程度在收费。

物管公司在进驻小区之初，往往收费项目较为明晰。但是，随着服务的深入，歪心思就动起来了，这个月加个门锁维修费，下个月增些管道疏通款，还时不时增加一些养护项目。一系列看似合理却莫名其妙的费用，在收费单上陆续罗列开来。业主向物管要解释，收费员叫问经理，经理叫问业委会，问来问去问不出个所以然来。物管收得不明不白，业主交得一肚子火。

悄悄被“宰割”的业主，明知权益受到侵害，也会因小区的水、电、门禁的管理，控制权在物管手中，为了正常生活，大部分业主只好忍气吞声照单全交。

个别业主反映强烈的违规收费项目，即使是经过相关部门查实，顶多是责令企业一方给予纠正。而乱收费的始作俑者，却能逃脱法律的制裁。较低的违法成本，让乱收费行为这边收敛那边露，屡查不绝，屡禁不止。显然，要彻底解决物管乱收费的问题，单靠业主的投诉，力量是单薄的；单靠部门的检查，机制是片面的；单靠物管的自觉，那是不可能的。只有规范的法规保障，才是保护合法、震慑违法的利器。

物管与业主的友好，是建设和谐小区的重要一环。当前，梧州正在大力创建全国文明城市，明明白白的物业服务收费，是业主支持物管工作的基础。《梧州市住宅物业服务收费管理细则（征求意见稿）》的出台，将为推进物业服务收费透明化提供制度支撑，为营造干净、整洁、和谐、文明的小区环境提供法律保障，让我们拭目以待。

社会纵议

新闻推荐

集中整治环境卫生问题 长洲区深入开展创建全国文明城市工作

本报讯（记者蒙敏莹通讯员袁欣陶玲慧）“现在路面的积水污泥清理干净了，以后我们也会更加注重维护好街道的环境。”近日，长洲区...

梧州新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。