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一季度全市消费投诉信息出炉 有关部门提醒:预付式消费仍需谨慎

来源:梧州日报 2021-04-22 06:54   https://www.yybnet.net/

本报讯(记者 冼振宇 通讯员 周秒伶) 近日,市市场监督管理局和市消费者权益保护委员会联合发布2021年一季度梧州市消费投诉信息。据通报,今年一季度,市12315投诉举报中心接到各类投诉、举报、咨询共计2866件,处理率达到100%,为消费者挽回经济损失36.4万元。

据介绍,一季度全市商品类投诉排名前十位的受理件分别为一般食品(132件)、首饰(69件)、烟酒饮料(43件)、交通工具(37件)、家居用品(33件)、房屋(25件)、服装鞋帽(24件)、通讯产品(24件)、装修建材(20件)、家用电器(19件)。

服务类投诉排名前十位的受理件分别是餐饮和住宿服务(51件)、其他服务(20件)、销售服务(17件)、文化娱乐体育服务(15件)、美容美发洗浴服务(14件)、房屋装修服务(13件)、租赁服务11件、物业服务10件、停车服务9件、制作保养修理服务(8件)。

据市12315投诉举报中心工作人员介绍,在一季度的消费投诉统计中,预付式消费引起的纠纷仍占相当比例。消费者在办卡前要查验商家经营资质,尤其要注意查看实际悬挂的招牌上的名称、经营的项目,是否与其营业执照上登记的一致。同时,对经营状况不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择。消费者要根据自身需要购买预付卡,不要贪图一时的高折扣或者轻信商家的销售承诺而办卡;如果确实需要办理预付卡,为降低商家跑路、转让等风险,消费者应尽量降低预付额度,缩短使用周期,尽快消费。预付式消费时勿忘索要发票、收据,注意保留相关单据凭证,以备发生消费纠纷时投诉有据。

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