梧州市司法局 让受援人获得优质高效的法律援助

为贯彻落实政法队伍教育整顿指示精神，提升法律援助工作效能，近期，市司法局把“我为群众办实事”活动作为着力点和突破口，努力打造法律援助“三零”承诺服务工程。

为切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，市司法局配强配齐窗口值班人员，全面提升值班人员的服务态度，要求值班人员对来访来电群众热情接待、耐心解答、细心处理，树立良好的服务形象。严格执行首问责任制、一次性告知制度和限时办结制度等切实方便来访群众的工作制度，规范履行便民窗口的服务指引、法律咨询、申请受理等工作，畅通解决渠道，坚决拒绝推诿不作为不担当的情况发生，使问题在一线解决，充分发挥法律援助“便民服务示范窗口”的先锋引领作用。2月以来，全市受理法律援助案件468件，挽回经济损失464.66万元；接待群众来电来访1748人次；收到受援人赠送锦旗6面。

市司法局采取诉前和解、庭内调解、庭外和解等手段，引导受援人通过合法途径解决矛盾纠纷和诉求；创新“法律援助超市”，让受援人自行选择案件承办律师；对重大疑难案件，组织专家律师“会诊”，确保受援人获得优质高效的法律援助；组织专家对案件质量进行集中抽查，并在全市进行通报，不断提升法律援助案件质量。2月以来，全市以和解或调解方式办结法律援助案件152件，挽回损失120万元；受援人通过“点援”机制选择律师45次；开展案件质量集中抽查1次。

（韦金雨）

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