快递超市 出现损件 问题：枣冲小区快递超市工作人员态度恶劣，有损件现象，严重怀疑他们有快递证吗？

答复：一、快递超市工作人员态度恶劣，属于工作服务质量问题，我们已联系开办枣冲快递超市的快递企业负责人，要求提高服务质量，耐心、热诚的服务群众。

二、针对快递将快件损毁、丢失等快递服务质量问题，您可以向相关企业进行投诉。经企业投诉无法达成一致的，您可以用具体快递单号在国家邮政局邮政业消费者申诉网站（http：//sswz.spb.gov.cn/）、微信关注邮政业投诉或拨打邮政业消费者申诉电话（省会区号+12305）进行申诉，我局申诉处理中心将按照《邮政业消费者申诉处理办法》进行协调处理。

三、经调查，枣冲小区快递超市正规办理了快递业务经营证件，属于合法经营。

感谢您对梧州市邮政管理局工作的关心和支持。

（市邮政管理局网络发言人）

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