匠心坚守 护安万家 梧州深燃天然气有限公司客服客户经理陈建康，在工作中对细节精雕细琢，对品质精益求精。近日，他获得“全国劳动模范”称号

陈建康获得“全国劳动模范”称号。陈建康细致为居民用户通气点火。陈建康为工业用户做通气点火前的准备工作。陈建康认真钻研装管技术。

4000多个日夜，他深入燃气管道安装、抢维修现场上千次，排查隐患300多项，以匠心坚守和过硬的技术，获得“全国劳动模范”称号。他是梧州深燃天然气有限公司客服客户经理陈建康，主要负责点火、抢维修等工作。工作中的他总是一丝不苟，对细节精雕细琢，对品质精益求精，把追求完美和极致作为一份责任，用高效的服务，让“梧州深燃”品牌标杆形象在梧州逐渐深入人心。

用初心守护用户

2008年，来自湖南的陈建康作为“开荒牛”，从深圳来到成立不久的梧州深燃公司。他从零起步，结合深圳的先进工作经验，逐步摸索，调整出一套适合梧州本地用户的工作模式。从事客户服务工作12年来，陈建康没有接到过任何客户的投诉，他用一件件温暖人心的小事，让许多素不相识的用户记住了他，甚至与他成为了朋友。

2017年，陈建康为神冠豪都小区一名70多岁独居老人的家里点火通气，并仔细教他炉具和燃气灶的使用方法和注意事项。此后，陈建康经常接到这位老人的求助电话，或是燃气灶打不着火，或是忘记了如何开关燃气。陈建康多次上门，不厌其烦地一遍遍教他。

遇到安全意识淡薄的用户，陈建康会图文并茂一次又一次强调安全用气的重要性；遇到记性不好的老人家，他会细心地用笔将燃气服务电话写到纸上贴在显眼的位置……

类似的小事还有很多很多，陈建康一直秉着初心，用实际行动为用户排忧解难。在他眼里，用户一个满意的微笑胜过千言万语。

用匠心扛起责任

2020年5月的一个雨夜，梧州市再生不锈钢制品产业园区里的一家不锈钢企业突发停气。接到消息后，因紧急抢修，才回家躺下睡觉不久的陈建康立刻又冒雨赶赴园区，指导抢修人员对现场开展紧急处置。经检查，最终确定为厂区设备故障导致停气，但因企业要如期交货，生产线不能停。于是陈建康就和抢修人员彻夜守在厂区，出现故障马上处理，确保燃气正常安全输送。这样的守护坚持了11天，直到厂区更换新设备后，陈建康才放下心。

那些初夏的日夜，尽管衣服被雨水打湿后又干了，双眼困到几乎挣不开，双腿被蚊子咬肿，只要用户能够安全正常用气，陈建康觉得一切都值得。

用恒心传承技术

在梧州深燃公司，同事们都喜欢喊陈建康一声“陈师傅”，不仅因为他是行业里的前辈，更因为他作为培训导师，从来都是毫无保留地传授从业经验，通过他的“传、帮、带”，一线员工都成为独当一面的行业能手。

2016年，大学刚毕业的李炫壮加入梧州深燃公司，初来乍到的他缺乏实际操作经验，对点量工作一窍不通。为此，陈建康在全面培训的基础上，针对他的短板，进行个性化辅导，将难点问题逐一击破。李炫壮在陈建康耐心细致的培训下，成为了技术过硬的实操骨干，获得了2018年深圳燃气技能比武“调压器维保”项目第三名。

“把更多精力放在‘传、帮、带’上，通过技术传承，希望有更多出色的燃气人在岗位上发光发热。”陈建康说。

12年来，陈建康以一名燃气人的赤子之心，以高度的责任感和使命感投身在平凡的岗位上，在漫长的岁月里守望初心、打磨匠心，全力以赴践行为梧州市用户安全用气保驾护航的承诺。 （吴深）

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