面对物管与业主的种种纠纷，长洲区建设局法规与物业股股长陆军总能掐准矛盾的关键点进行化解 执行“情与法” 解决“老大难”

本报记者 冼振宇

在长洲区，不少小区在管理中出现违法加盖乱搭、小区通道受堵、绿化带被占用、旧楼加装电梯等难以解决的纠纷时，小区的物业公司和业主委员会都不约而同地叫上“老陆”——长洲区建设局法规与物业股陆军股长。

从1994年到长洲区建设局工作后，陆军就与辖区物管监管工作结下了不解之缘。二十多年来，他处理过无数起物管与业主的纠纷，开调解会议说到嘴皮开裂的情况也曾试过，但他始终坚持“情与法”双管齐下开展协调工作：依据法律法规，用他的“火眼金睛”掐准矛盾的关键点，最后使矛盾双方放下成见来解决问题。

“无物管小区汇客苑里面的违章搭建存在了好几年，社区对此毫无办法，我们实地调查、执法、拆除，联合大塘街道以及消防部门一起行动，把小区公共场所恢复原貌。”提起近年来处理过的小区管理方面的纠纷，陆军的记忆一下子打开了。“华融小区AB两区原先为了在公共地方停车的事情，双方业主争吵了一年多，我们拿出当年小区审批土地的相关资料，对物权、土地权属等进行解释，至今他们双方不再起纠纷……”

在处理居民对小区建设与管理的投诉的过程中，陆军也不时遇到被不理解的群众指着鼻子骂“你们都是偏帮谁谁谁”的情况，这时，有着丰富调解经验的陆军往往不会硬碰硬，而是更为耐心地解释着。经过陆军的劝解，正在气头上的群众慢慢平复情绪，渐渐听得进调解人员的话。陆军看准时机，马上拿出早已准备好的法律法规及相关资料，跟对方宣传法规、摆证据、讲道理。

“情与法”双管齐下的工作方式，让陆军开展工作起来得心应手。今年以来，在梧州市开展创建全国文明城市、国家卫生城市等活动中，长洲区建设局负责的工作里就有较多涉及提升市容市貌、做好居民小区监管工作的内容。

作为该局的一名老将，陆军总是冲在最前线。他带领法规与物业股的同事们下沉到各小区严格对照活动测评标准查漏补缺，做到严查问题，高标准整改。他督促各物业企业落实好小区公共区域卫生清洁、精神文明宣传、消防安全防范、公共秩序管理等相关工作，并深入开展除“四害”活动，并对小区存在的问题下发整改通知书，督促相关物管企业限期整改到位。此外，他还发挥联动机制，联合各部门力量，处理好各小区存在的“老大难”问题，对小区内车辆乱停问题开展排查整治，确保整治工作取得实效。

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