本报讯“把食品一份不少地送上列车,我们的任务才算完成。”8月19日17时许,梧州车务段梧州南站党员突击队为晚点3个多小时的D3616次动车送餐,突击队队长宁小龙给大家鼓劲打气。
受台风“海高斯”影响,梧州南站出现多趟列车停运和不同程度晚点,售票厅内改签、退票和前来服务台咨询的旅客突增,岗点工作人员急需补位服务。职工宁小龙了解情况后,与另外6名休班党员成立党员突击队,分别到售票厅维持旅客退票、改签秩序,在候车室、“刘三姐·鸳江彩虹”服务台为旅客提供解释工作,根据客流情况到地下通道引导旅客有序乘车。
“刚接到通知,D3616次动车需准备食品700份,我们要在列车到达前准备好食品,大家现在就行动起来。”16时30分,对讲机里传来站长陈坚的声音。由于动车晚点,刚好在供餐时刻,列车上急需补充食品为旅客提供餐饮食品。
“党员突击队随时准备着。”宁小龙在对讲机回答。
“咱们兵分三路,第一组继续做好解释、引导服务,第二组去准备好推车,第三组与商铺对接做好食品清点工作。”宁小龙了解清楚情况后,立即与队员商量,分工合作,确保及时搬送食品到站台上。
“明白,我们现在就行动。”收到通知后,党员突击队队员立即达到指定地点开展工作。
17时,提供列车的食品准备到位后,党员突击队的7名队员立即组织将食品搬送到站台上。由于食品多,搬送需上下楼梯,距离远,没过多久,大家汗流浃背,衣服都湿透了。
18时26分,D3616次动车进站,列车所需的食品已经全部搬送到站台上等候着。
“当列车到站,所有食品搬运上车,送到旅客的手中,我们的心才放下。”宁小龙说,这仅仅是党员突击队一天工作中的其中一件。服务旅客牢记心中,这是这支党员突击队的最鲜明底色。
(莫超信)
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