商户退物业保证金遭遇“卡壳” 物业管理公司承诺：七天之内协调解决此事

本报讯（记者 林丹莉） 6月17日，梧州市民伍女士向本报反映称，此前她在太阳广场商场内承租了两间店铺，今年年初受到新冠肺炎疫情影响难以维持经营，因此选择撤场。于是，她向商场的物业管理方提出，要求退还之前交纳的2000元物业保证金。但是接连跑了好几趟后，她仍然没有拿到这笔款项，这令她十分无奈。

商户：

保证金不知该找哪家要

6月18日，记者跟随伍女士来到太阳广场，看到此前她所经营的店铺现已由新的商户接手。据伍女士介绍，2011年9月，她在太阳广场一层租下了两间店铺，用作经营童装零售。当时，伍女士与负责太阳广场物业管理的梧州市欧亚美物业管理有限公司（下称欧亚美公司）签订了物业管理合同。按照约定，在签订合同时，伍女士向该公司交纳了物业保证金2000元。

到了今年年初，由于受到新冠肺炎疫情影响，伍女士的店铺经营惨淡，于是她决定结束经营止损，就向太阳广场物业管理方提出退租。今年2月底，伍女士将店铺关闭，缴清所有水电费后将店铺交还给了太阳广场物业管理方。

伍女士认为，撤场后，物业保证金应该很快就会退还给自己。“当时签订合同时，物业管理公司向我承诺，会在我完成退租手续一个星期内，退还物业保证金。但如今已经过去4个月了，保证金却迟迟不退。”伍女士无奈地说，为了此事，她已经来回跑了好几趟，但始终无法得到解决。伍女士称，物业保证金迟迟无法退还的关键，在于现在太阳广场商场内有两家物业管理公司在共同经营。她当时与欧亚美公司签订了物业管理合同，但随后又有新的物业管理公司入驻管理，所以，这笔款项到底该由哪家公司负责退还，她自己也搞不清楚。

物业管理公司：

承诺7天之内协调解决此事

随后，记者跟随伍女士找到了欧亚美公司。在表明来意后，该公司工作人员表示，此事该由梧州市聚桥物业管理有限公司（下称聚桥公司）负责。于是，记者又联系上聚桥公司。据该公司一名蒲姓经理介绍，聚桥公司受欧亚美公司的委托，于2017年11月正式入驻太阳广场，负责该商场的物业管理，而欧亚美公司则负责商场的出租金、招商等工作。

在查看了伍女士出具的物业保证金收款凭证后，蒲经理表示，此凭证落款的公章为欧亚美公司，因此，物业保证金的退还工作也应该由该公司负责。蒲经理还表示，自聚桥公司入驻以来，欧亚美公司并未将伍女士所交纳的物业保证金划转给聚桥公司。

而针对伍女士所反映的情况，聚桥公司则承诺，该公司将与欧亚美公司联系，帮助伍女士尽快调解此事，并在7天之内给她一个满意的答复。

伍女士此前经营的店铺现已有新的商户接手。（记者 林丹莉 摄）

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