消费者可更安心选购产品 梧州六堡茶商城成为“诚信经营 放心消费”创建示范点和ODR企业

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本报讯近日，梧州六堡茶商城成为“诚信经营 放心消费”创建示范点以及ODR企业。这意味着，梧州六堡茶商城今后将为消费者提供更诚信、更放心的消费环境，让消费者安心选购产品。

“诚信经营 放心消费”创建示范点由市市场监督管理局指导成立，包括制定诚信经营承诺、质量管理、首问责任等一系列诚信经营制度，将使今后消费者在商城中购买产品更有保障。而ODR（Online Dispute Resolution）企业是指在市场监管部门指导监督下，通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。按照自治区市场监管局的要求，梧州六堡茶商城配备专人对在线消费纠纷进行管理，有助于消费者通过全国12315互联网平台在线解决消费纠纷，实现“不见面”简易维权、快速维权，努力将消费纠纷化解在萌芽状态。

梧州六堡茶商城相关负责人表示，ODR平台提高了商城处理投诉的工作效率，工作人员可以在第一时间在平台上处理客户投诉的同时，也可以通过这个平台进行一些大数据的分析，例如哪些商品容易造成客户投诉，这样可以让商城的后续管理工作更有针对性。

无论是成为“诚信经营 放心消费”创建示范点，还是成为ODR企业，这对梧州六堡茶商城的发展都是好事。商城今后将进一步树立诚信经营理念，在产品选择和服务上精益求精，努力打造良好形象和口碑，提高商品和服务质量，力求为广大六堡茶爱好者提供更多优质的六堡茶。（何思思 李劭梧）

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