群众信访件件有回复 市检察机关升级改造12309检察服务中心

本报讯（记者 陈雨燕 通讯员 李敏霞）6月8日上午，市人民检察院召开新闻发布会，介绍全市检察机关落实最高检“群众信访件件有回复”制度有关工作情况。据悉，该院依托12309检察服务中心，借助智能化检察为民综合服务平台，为群众提供更便捷、高效的检察服务，确保群众的来信来访“件件有回复，事事有回音”。

据统计，2019年1月至2020年5月，全市检察机关共接收群众来信来访1463件，除去匿名、无联系方式等不具备回复条件的，均做到7日内程序性回复，回复率达100%。其中，属于检察机关受理范围的共1168件，达到3个月办理过程或结果答复期限的群众来信来访共1023件，共答复1023件，答复率达100%。

市人民检察院相关负责人介绍，为切实做好群众来信来访回应工作，梧州市检察机关安排专人负责信访件的处理，使用方便、快捷的告知方式，确保及时回复群众信访。为方便群众来信来访，检察机关加快升级改造12309检察服务中心，在服务中心内设置控告申诉工作区、国家赔偿与司法救助工作区、业务咨询区及案件受理区、律师接待区等，所有区域都设有律师专用通道，建立民营企业法律服务“律师通道”。

此外，市人民检察院12309检察服务中心设立了“1+1”（检察官+律师）法律咨询志愿者服务站，每周三上午由市法律援助中心派出一名律师到市检察院12309检察服务中心值班。在非律师值班的工作时间，该院合理安排检察官值班，充分利用12309检察服务中心实体大厅，对来访群众进行法治宣传，为来访群众提供专业、适当的法律帮助。

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