加强沟通处理好医患关系

黎杰源

近日，有网友通过梧州零距离网网络问政平台反映，他在万秀区角嘴社区卫生服务中心给孩子接种疫苗时，被工作人员要求多次扫描各种二维码，还表示需要先学习“家长课堂”才允许接种疫苗。据介绍，“家长课堂”方便家长了解接种疫苗前后应该注意的事项，角嘴社区卫生服务中心家长群是该中心解答家长问题并方便大家交流而设立的。通过扫描完成下载和加入家长群，其实对家长来说是十分有用的。家长对此有怨言，误认为是卫生服务中心给小孩接种疫苗设立的门槛，从而导致出现这种尴尬的局面。

要避免出现这种尴尬的局面，笔者认为，一要加大宣传力度，要通过传统媒体和新媒体进行宣传，让家长主动配合这项工作。二是社区卫生服务中心应设立导诊台，负责导诊的工作人员一定要对接种疫苗这项工作的流程、相关的各项规定等要有十分清楚的认识，及时和家长解释做这件事情的重要性、必要性，以理服人。在向家长作解释时做到耐心、细致。三是家长要树立对孩子负责到底的态度，不要简单认为只要接种完疫苗就万事大吉，忽视了疫苗接种知识的学习和与医务人员的沟通。相信，如果卫生服务中心和家长都能做到以上三点，所有的问题都可以迎刃而解，避免出现尴尬局面。

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