记者调查 缴交电费无法使用现金？ 读者反映：自助缴费机无法识别新版人民币 供电部门：已向厂家沟通尽快升级系统

本报讯（记者 冼振宇）如今，大部分市民已使用电子平台的非现金缴费方式或银行代扣业务来缴纳电费，但仍有一小部分老年人选择到营业厅用现金缴纳电费。近日，热心读者梁秋湄来信反映他在现金缴费时遇到的问题。

在来信中，读者梁秋湄反映前往位于文澜路的梧州供电局营业厅缴交电费时，被营业员要求通过自动缴款机缴交电费，而自动缴款机没有专人引导，令到不会使用自助缴费功能的老年人颇为难，同时，他还发现自动缴款机拒收2019年版的50元人民币。（详见下文）

为此，5月11日，记者来到位于文澜路的梧州供电局营业厅了解情况。

记者一进入营业厅，已有业务员主动询问记者并引导记者到相关的柜台。在营业厅一侧有两台自助缴费机，当用户按照屏幕显示输入用电缴费户号，屏幕便自动显示用户用电地址及当前需缴费的金额，在选择缴费方式时，自助缴费机提供了四种缴费方式的选择，分别为现金、银行卡、支付宝、微信，用户可以针对自己的需求选择对应的缴费方式。在现场，柜台的业务员戴着口罩和手套，指导前来办理业务的市民通过智能手机操作。

据该营业厅值班人员黄俊贤介绍，对于市民反映的新版人民币缴费无法被自助缴费机识别的问题，该营业厅已经向厂家反馈问题，但由于疫情期间厂家暂时未能立即升级机器，导致新版的人民币暂时不能存入自助缴费机。该系统涉及面较广，厂家正在加紧处理此事。

黄俊贤表示，目前，该局电费缴交方式分为非现金缴费和现金缴费两种方式。由于非现金缴费方式快捷方便，足不出户便可办理业务，所以大部分市民都选择了银行卡电费代扣、微信、支付宝等非现金方式远程查缴电费。但每月仍有部分客户选择到营业厅刷卡缴交电费或现金缴费，黄俊贤表示，“我们不会由于客户选择的缴费方式不同而区别对待，也欢迎广大客户到营业厅进行服务体验和监督。”

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