直面“硬伤”促服务效能提升 市人社局举行“党员干部行动学习现场观摩”活动

本报讯（记者 谢韵 通讯员 卢军）服务窗口不足、等待时间较长，以及服务质量参差不齐等问题，是目前部分行政服务窗口存在的“硬伤”。为了梳理并解决窗口服务效能提升的梗阻问题，5月11日，市人力资源和社会保障局举行人社系统窗口服务“党员干部行动学习现场观摩”活动。

“群众对于经办流程不太了解算是问题之一”“我觉得窗口工作人员的性格、态度，有时候也容易让办事的群众产生误会”……活动开始后，18名服务在一线窗口的人社局工作人员分成两队，大家你一言我一语地指出窗口服务工作中存在的问题，并将问题进行了归类。在查找问题、提出对策后，两队成员还通过情景表演的方式，将窗口服务工作中出现的焦点问题进行现场演绎，并将想出的应对之策运用其中，以检验相关方式方法是否有效。

据悉，此次活动是市人社局深入贯彻落实自治区党委组织部“行动学习进支部”，以及梧州市委关于“作风兴市”工作要求的一项有力举措。市人社局党组书记、局长秦晓宁表示，通过行动学习这种方式，能进一步梳理人社系统在民生服务方面存在的突出问题，促进窗口服务效能提升。

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