让政务公开照亮幸福生活

吴家宁

根据《梧州市2019年政府信息公开年度报告》显示，市政府网站、各县（市、区）政府网站公开社保、教育、水利等领域政府信息共48425条，解读504条政策信息。全市各政府网站、部门网站公开人大议案和政协提案答复信息440条。另外，梧州市积极回应市民关切，政府信箱对群众来信办结率99%，零距离问政收到信件办结率97.6%。

随着互联网技术的发展，群众对政务信息消费的需求不断提升，对政务信息的关注热情不断增长，关注手段也更加丰富，特别是在一些诸如社保、教育、水利等民生领域，市民群众对政府能够提供更多更便捷的公共服务诉求越来越强烈。

全面推进政务公开，畅通的不只是政府与群众之间的交流互动，更是为了以公开推动理念转变与流程再造，建设人民满意的服务型政府。近年来，梧州政务公开工作取得了显著的成效，但还有提升空间，一些部门在政务公开方面仍存在不足。如，个别单位部门的网站、微信公众号存在不更新、空白栏目、整改不到位等问题，而且个别公开的内容含糊其辞、语焉不详、避重就轻，对市民群众的咨询回复敷衍了事等。还有，一些单位部门政务公开在具体的落实过程中出现了“落实难”的问题，表态多、落实少，市民群众对这样的政务公开自然是不受欢迎的。

笔者认为政务公开是一项系统性、长期性的工程，市民群众能否通过政务公开顺利办事、舒心办事应成为衡量工作成效的重要标准。因此，各级相关部门要落实政务公开的各项工作，让公开内容覆盖权力运行全流程、政务服务全过程，实现政务服务与市民群众需求的相适应，让市民群众咨询办事更便利。同时，不断增强市民群众参与政府管理的积极性，对他们反映的问题、合法诉求，要及时反馈给有关部门，实事求是地处理和回复，千方百计推动解决，不断提高政府工作透明度，畅通政府与市民群众沟通渠道。唯有如此，政务公开才能取得实效,点亮公众对幸福生活的期待，赢得人民群众的理解、信任和支持。

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