服务行业畅通线上服务渠道

本报梧州讯为全面落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控措施，避免客户外出集中办理业务，近日，梧州市供电、供水、通信等服务行业进一步畅通线上服务渠道，鼓励群众“足不出户”办理业务。

南方电网广西梧州供电局按照上级公司部署，多渠道发布温馨提示，倡导客户通过线上平台，缴费、报障、获取电子发票等。该局成立党员抢修队伍，随时值守待命，一旦接到客户报障信息，在做好个人防护基础上，立即赶赴现场处理故障。

除开供电部门，目前，供水、供气、通信等部门也已开通线上服务渠道，延长春节假期人工服务时间，发布线上温馨提示，鼓励群众通过电话咨询、网络查询、手机查阅等方式，办理业务申请、账单查询、在线缴费、故障报修等。同时，各公共服务行业积极依托官方平台，配合宣传科学防控疫情的知识，发出倡议，引导公众少出门，在线办理业务。

针对部分行业设营业厅、自助缴费机等情况，相关单位每天定时做好营业厅、营业网点消毒工作，对业务受理柜台、自助缴费机、客户等待区等进行全面消毒，并为营业员、上门服务的技术人员配备口罩、消毒液等防护设施。在客服人员上岗前，相关单位还对员工进行体温检测，全面细致落实疫情防控措施。

（梁燕如何华文）

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