零距离问政 演出取消 门票没退

问题：我在猫眼买了2019年6月15日演唱会门票，演出取消后收钱单位与举办方相互忽悠，最终到现在也收不到退票的钱，我应该找哪个部门投诉？举办的地方是梧州市中恒体育馆，也是梧州文化广电部门批准的一场演唱会，现在谁对我几百元没能享受的门票负责任？

答复：在该演唱会演出前，我局根据工作职能，在核验了演出举办单位的营业性演出批准文件后，才准许该举办单位销售演出门票。之后因天气原因导致演出取消，我局立即组织执法人员督促演出举办单位通过官方公众号、电视台、电台等媒体发布了公告，及时告知观众演出变更，允许办理退票等事项。

鉴于消费者退票维权问题不属于我局职能范围，因此建议网友根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，把情况向市市场监督管理局反映以维护您正当权益。

（文化广电体育和旅游局网络发言人）

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