把早茶文化做成“周文化”

王树柏 途牛旅游网副总裁

旅游是文化传播的最好方式，也是学习文化的有效方式和途径，旅游者对旅游目的地的回应是对文化的分享与传递。梧州是一个有名的文化之地。在梧州，早茶文化更具特色，把梧州的早茶文化做成“周文化”，让周边游、周末游兴旺起来。

在文化传播中需要两种途径：第一个是传播路径；第二个是销售路径。首先要有一个制胜的产品和服务，通过线上线下和有机的各种渠道，让游客知道咱们梧州的美、梧州的好、梧州的精致。当游客想来的时候，有旅游产品能够把他们送到梧州来，让他们来得很方便。

从文旅品牌文化的价值来说，可分为四个方面价值：第一，产品和服务的价值；第二，渠道的价值；第三，传播内容的价值；第四，用户的价值。

我们进行满意度营销，建立品牌与用户价值共鸣的触点，挖掘用户的需求，在产品和服务、渠道和传播内容、用户参与和体验产生共鸣。在渠道与传播内容的共鸣上需要做到品效合一、品销合一、品观合一三个方面。以用户（体验）为中心，用户体验满意后，价值共鸣带来的满意度营销才刚刚开始。做旅游，打品牌，自然风光、历史文化、游客对美好旅行的需求、满意度营销，这些内容一个都不能少。

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