棚改工程动迁人员既要熟悉政策，又要摸透居民和房屋的情况，用耐心诚心赢得信任 “帮居民解除后顾之忧，工作就容易推进”

棚户区改造，是重大民生工程，为很多老百姓圆了安居梦。今年以来，梧州市继续深入推进棚户区改造工程，上报自治区2019年棚户区改造任务12501套。

棚户区改造工作是一项庞杂的系统工程，其中入户动迁是最重要也是最难的一环。为深入体验梧州市棚改项目动迁人员的工作，8月20日下午，我跟随万秀区工厂一路片区、新兴一路片区棚户区改造工程动迁组的工作人员，在工厂一路棚户区改造片区，回访这一片区的住户。

温馨提醒赢得好评

当天下午，我跟随动迁组首先来到棚户区改造片区住户姜阿姨家里，在她的见证下开展拆迁房的验房工作。姜阿姨已搬离该住处，但房子里还保存着一些家具和老物件。“这张床还很新，这台空调还能用，这个老皮箱有收藏价值，都不要了吗？”动迁组工作人员郭天顺说话爽快幽默，这些发问逗得姜阿姨笑了起来。验房结束后，郭天顺在登记表上逐一打钩，细致做好相关记录，并提示姜阿姨留意补偿奖励的信息。面对动迁工作人员的细心提点，姜阿姨笑道：“你们真负责，为你们的工作点赞！”

时下的梧州虽已入秋，但高温未退，不一会儿大家都已热得满头大汗。但工作不能因此停滞下来，稍作休息后，我们继续前往其他住户家中开展验房工作。每到一处，郭天顺都能快速说出该楼房的建造时间和存在问题，“那栋楼是1986年建造的，框架式结构，已十分残旧”“这栋楼建造于1996年，外表看起来还不错，但布局不合理，周围环境脏乱差”……郭天顺说，动迁人员不仅要掌握居民的情况，还要深入了解房屋的状况，把工作做细做实。动迁组的工作人员陈燕玲说，动迁工作就是要多跑腿、多沟通、多上门，熟悉情况，耐心做好细节工作。

倾听诉求解疑释惑

“肥佬、肥佬，这里什么时候拆呀？”在一栋旧楼前，一位老婆婆叫住了动迁组工作人员。老婆婆口中的“肥佬”指的是郭天顺。由于经常上门沟通，郭天顺与棚户区改造片区的居民已十分熟悉，因此有了这个亲切的“绰号”。听到招呼后，郭天顺立刻停下脚步，向老婆婆解释说，正式拆迁时会及时通知，让她不用担心。郭天顺还详细询问了这位老婆婆目前的生活情况、新房子装修进展等。当我和动迁工作人员准备入户时，这位老人还提醒大家上楼要注意安全。

验房途中，不时有棚改居民跑来咨询，了解工厂一路棚户区何时正式拆迁、申请公租房何时可以入住等情况。面对居民的各种提问，陈燕玲和郭天顺都耐心聆听，然后向棚改居民详细解释。

陈燕玲告诉我，每个家庭都有各自的困难，倾听居民的心声和诉求，了解他们的后顾之忧并协助他们解决问题，动迁工作就容易推进了。此前，在新兴片区棚户区改造动迁中，一名患有智力残疾的住户长期靠低保补贴和兄弟姐妹接济生活，他的亲人因担心老房子拆了没地方住而不愿签约，希望动迁组帮忙将他安置到市社会福利院。于是，动迁组工作人员积极联系市民政局和市社会福利院，在2018年帮助他住进了市社会福利院，市福利院还根据该住户的情况减免了部分费用。随后，签约得以顺利进行。如今，该住户的哥哥每次在街上遇到动迁人员，都会上前表达谢意。

我问动迁组工作人员，推进动迁工作的秘诀是什么，他们回答得很干脆：“以诚心换真心。”

直到体验结束，我这个临时的动迁组成员除了看，似乎还插不上一句话，没干一件“正经事”。我深深体会到，做动迁工作，真的是一门非常专业的活儿，如果不熟悉政策，不摸透情况，根本开展不下去。而这，需要真正俯下身子沉下心才能做到。

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