我来巡逻保安全 □体验岗位：小区保安

8月21日，记者（右）跟随广西德旺物业服务有限公司山水华庭服务中心的保安员潘锦雨抄录停放在小区内车辆的车牌。 实习生 陈松泓 摄

●●地点：长洲区山水华庭小区

●●采写：记者 蒙敏莹

物业服务和社区居民生活息息相关。物业服务到位，居民生活舒心，小区的氛围也就和谐。而在小区里，有一群人无论白天黑夜，始终保卫着小区的安全，他们就是小区的保安员。8月21日，我到长洲区山水华庭小区，穿上保安制服，跟着小区的保安员体验了一把保卫小区的工作。

把活做细让居民更明白

8月21日早上7时45分，广西德旺物业服务有限公司山水华庭服务中心的保安员张梧华、潘锦雨与其他保安员来到小区服务中心附近，在进行了每天例行的集合后，便与上一班值守凌晨岗的保安员进行交接，并开始对小区进行巡逻。

当天上午10时许，我来到山水华庭小区时，张梧华和潘锦雨已经完成了早上的第一轮巡逻，正在小区正门处值守，稍作休息后便要准备开始“抄车”工作。“‘抄车’就是对停放在小区内规划出来的公共停车位上的车辆车牌进行抄录，方便对这些车辆收取停车费用的同时也便于对这些车辆进行管理。”张梧华说。

停车问题是许多老旧小区在管理过程中遇到的难题。今年2月，广西德旺物业服务有限公司入驻山水华庭小区后，针对小区原规划停车位不足，对小区内的公共区域进行了合理的规划，同时对进入小区的车辆进行有效的管理。

说话间，跟随着张梧华和潘锦雨的脚步，我来到小区的西门，并在两人的指导下开始对停放在公共停车区的车辆车牌进行抄录。从西门到正门，再由正门到东门，一辆一辆车抄录并进行反复核对。完成全部车辆的抄录后已经是1个小时之后，此时，我已经汗流浃背，而张梧华和潘锦雨的衣服也已经湿透，脸上不断冒汗。

张梧华告诉我，像这样的抄录，保安员在上班的8个小时里，至少要进行两次，但为了确保对小区内车辆的管理，他们还会多走一两趟。随后，我跟随张梧华将抄录好的车牌号码清单，分别送到了小区的各个出口岗亭，交到固定岗的保安员的手中。

在该小区正门的岗亭内，我看到一张印了26个英文字母的纸张被张贴在明显的位置，而在岗亭内的桌子上，一张张记满车牌号的纸张被压在透明玻璃下。张梧华表示，“抄车”是一项细致活，哪些车抄过了、哪些车是临时停放、哪些车是过夜的，都需要做好区分，这是减少与业主之间引起纠纷的关键之处。字母表和压在玻璃下的纸张都是为了让保安员们认真对照好业主的车牌号，方便准确记录车牌号和区分对小区内车辆的管理。

哪里有需要就到哪里去

“阿雨，你这边抄好车了吗？西门这边需要换岗了。”“好的，我马上过去。”就在我和张梧华与潘锦雨刚刚回到正门岗亭不久，潘锦雨就接到要与西门保安员接替岗的通知，接到通知的潘锦雨拿起自己的水壶“咕咕”地匆匆喝了几口水后，便赶往了小区的西门。“现在已经是中午了，阿雨过去接岗是为了让西门岗的保安员去吃午餐。”张梧华说，他与潘锦雨属于机动岗的保安员，哪里有需要就要过去支援。

在潘锦雨到西门岗接岗的同时，张梧华也没闲着。“您好，张小姐，现在出去了？”张梧华一边热情地与驾车到出入口的居民张小姐打招呼，一边向其说明停车的时间段以及费用。在车内的张小姐也热情回应着张梧华，“热情、认真、负责任”是张小姐对张梧华等保安员的评价。

在与其他保安员以及物业管理人员谈话间，我了解到，今年4月13日，小区有一名女性老年居民在天台料理花草时，因楼面瓷砖积水湿滑不慎摔倒，伤及腰部无法动弹。所幸被一名在相邻天台工作的装修师傅发现。接到反馈后，小区物业管理人员第一时间安排张梧华赶往事发现场，并打电话通知警察和救援人员。

张梧华来到老人家中时，多次叫唤也没人应，就在张梧华等人准备破门而入的时候，与老人相邻的居民刚好回来，经该名居民同意后，张梧华通过这一居民所在的天台翻墙来到老人身边。发现老人口中发出微弱的呻吟声，他高悬的心也稍稍落下。随后他始终守在老人的身边，安抚老人的情绪，直至救援人员到来后协助救援人员将老人从楼顶抬到停放在一楼的救护车。

“当时我才到小区当保安员没几天，怎么也没想到，刚上班就遇到了这么紧急的事情。”张梧华说，对于他和其他保安员来说，穿上了保安员的制服，身上就肩负着守卫小区安全，协助小区管理的任务。让居民居住环境更安全、和谐，尽可能解决好居民眼前最迫切的问题，就是对居民负责任的表现。

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