中国平安保险（集团）股份有限公司 简 介

中国平安保险（集团）股份有限公司(以下简称“平安”)于1988年诞生于深圳蛇口。2018年,平安在宏观经济增速向下的情况下，依旧取得亮眼业绩。年报数据显示：2018年，中国平安整体业绩实现稳增长，营运利润和新业务价值增长超越市场预期，实现归属于母公司股东的营运利润1125.73亿元,同比增长18.9%;净利润1204.52亿元,同比增长20.5%。2018年美国《财富》世界500强名列第二十九位；2018年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第十位;全球保险集团市值第一位；全球保险品牌第一位。“科技赋能金融,科技赋能生态,生态赋能金融”。马明哲在去年2018年报中期发布会上首次提出“三个赋能”，不仅是对平安“金融+生态”战略的指引,也为平安未来十年提供了清晰的发展方向。

中国平安人寿保险股份有限公司梧州中心支公司成立于2009年8月21日，位于梧州市新兴二路3号C幢二层商业用房，主要经营承保人民币和外币的各种人身保险业务，包括各类人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务；办理各种法定人身保险业务；代理国内外保险机构检验、理赔及其委托的其他业务等。在公司发展壮大的9年里，公司员工一直深耕P-STAR五星级服务理念，为客户提供“主动、简单、及时、方便、可靠”的服务，最大化保障客户的利益，服务水平持续提升，获得客户及社会各界广泛好评。

科技赋能 全国通赔获赞誉

近日，异地客户张女士获得了平安人寿赔付的重疾25万元理赔款，此次理赔让客户感受到了平安服务的便捷暖心，特制作了一面“大病无情，平安有爱，优质服务，情暖人心”的锦旗送至平安人寿广西分公司梧州中心支公司，对平安服务大加赞赏。

2015年，在深圳打拼的张女士为自己的老公和女儿购买了平安的人身保险，之后张女士和家人回到广西梧州老家生活，日子过得幸福快乐。天有不测风云，在2018年7月，张女士的丈夫确诊为肝硬化，需进行肝脏移植，手术需花费大笔资金。愁闷之际，张女士想起了自己在平安为老公投保了一份“平安福”的寿险产品，马上用手机拨打了平安服务热线95511，表明自己需要办理赔，而且自己目前居住在广西梧州。客服人员了解情况后把业务转到了广西梧州。梧州当地理赔人员接到客户诉求后，马上联系了张女士，了解被保人的病情，提醒张女士理赔需要的资料，并且安慰张女士不用担心后续的理赔，平安将会安排业务人员全程跟进理赔。在后续的理赔过程中，业务人员亲自上门为客户收集理赔资料，在理赔资料提交15天后，客户收到了一笔25万元的理赔金。张女士对平安的服务非常满意，亲送锦旗表示感谢。张女士谈到：“我最开始还担心保单是在外地购买的，只能回深圳办理赔，没想到只打了个电话马上就有工作人员联系我，提醒我准备哪些资料，安排业务人员上门服务，足不出户就收到了25万元的理赔款，平安的服务很贴心，我非常满意。”

平安科技，不管客户来自哪里，保单在哪里购买，只要有业务需求都能感受平安服务的温暖，2019年，平安人寿广西分公司将坚持以客为尊，科技加持，持续为客户提供便捷、暖心的服务。

闪赔——极速理赔 值得托付

近日，平安人寿代理人小张为客户申请意外医疗理赔，在客户家中通过“安e赔”为客户拍照上传理赔资料。6分钟后，客户手机短信响起，收到95511发送的理赔案件结案短信，客户高兴地说：“你们公司的理赔太快了，这边刚签完名没多久，理赔款就打到我的账户了，简单、快捷，让人放心。”经过本次极速极简的理赔体验，客户当场又为小张推荐了好几位有投保意向的朋友。客户说：“买保险就是要买安心、放心的品牌，平安的服务让我感觉值得信赖和托付,所以我也愿意介绍给我的朋友，让他们也早日拥有放心的保障！”

为解决理赔手续复杂，理赔时效慢等服务痛点，平安人寿顺应移动互联网时代大趋势，结合应用大数据、数据模型分析、联网征信、智能理赔等一系列新科技技术，为客户打造极快、极简的尖刀服务——闪赔。从提交申请-理赔审核-理赔款到账，整个理赔流程只需30分钟。极致的“快”和“简单”，让客户“足不出户，即可掌上闪付”。截至目前，平安人寿受理的理赔案件，闪赔率达到30%以上，获得客户的高度好评！

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