莫用预付式消费透支信任

鸳江杂谈

■关雎

前段时间，微信朋友圈有这样一则关于如何利用健身房赚取消费者预付款的消息。笔者认真看了内容，发现就是一种类似诈骗的行为，而且大多数发生在大城市。梧州这类小城市，似乎不大容易发生这种事情，然而，笔者被事实打脸了……

据《西江都市报》日前报道，市民黄女士在梧州市新兴二路一家瑜伽健身馆办理了一张年卡，最近发现该瑜伽健身馆已经是“铁将军”把门，而大塘工商所也陆续接到消费者关于该瑜伽健身馆的投诉。从黄女士所说的经历可以看出，这家瑜伽健身馆的业主似乎是有“预谋”地关门：先是在去年“双十二”的时候搞促销活动，吸引更多人开卡消费；当一名学员在微信群询问关于瑜伽健身馆倒闭的情况时，被群主“及时”踢出了群；在去年12月底，该瑜伽健身馆的法人代表办理了工商营业执照注销手续；今年新年伊始，众多学员已经无法通过手机、微信联络上瑜伽健身馆的业主。从以往的诈骗案件来看，估计消费者的预付款是“冻过水”了。

其实，预付式消费早已不是什么新鲜事。美容美发的VIP预存卡、商场的购物卡、洗鞋店和书店的预付卡等等，因为需要预付一定金额，就会比单次消费便宜不少，所以不少市民都会选择预付款方式进行消费。

至于预存卡是馅饼还是陷阱，市民褒贬不一。毕竟，这种消费方式存在一定风险。笔者曾数次遭遇“预存卡的钱没用完，店家却关门了”这样的事情，幸运的是，在结业前，这些店家都通过多种方式联系了笔者，以退余款或提醒尽快消费等方式，解决了这一问题。而梧州市近几年也先后发生过多起类似的消费纠纷，在工商部门介入后，大部分都得到妥善解决。不过，这一次的情况，似乎没有那么乐观。

实事求是地说，预付式消费过程中一旦发生商家跑路的情况，消费者维权大多困难重重。如果预存卡内所余金额不多，很多消费者多数选择息事宁人，毕竟维权的时间成本、经济成本都不低。但这些事情发生多了，对一个地方的营商环境还是会有损害的，例如这次的事情发生后，如果没有得到妥善处理，那么相关行业的形象在市民心目中肯定会大打折扣。

因此，有关部门在提醒市民面对预付式消费要更加理性和谨慎的同时，更应该主动严厉打击这一类不正当经营行为。对于恶意欺骗消费者的经营者，有关部门应将其纳入“失信名单”，并对该经营者的相关经营活动进行限制，以此净化消费环境。

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