改革加码 服务加力 梧州市税务部门优化税收营商环境见实效

不忘初心奋蹄疾，改革春风吹满地。今年以来，梧州市税务部门以深化国税地税征管体制改革和“放管服”改革为契机，自觉融入服务发展大局，以改革加码、服务加力全面深化税收“放管服”改革，持续优化税收营商环境，切实增强纳税人满意度，推进税收工作高质量发展。

全面推行“一厅通办”，打造高效率的税收营商环境。截至目前，梧州市15个办税服务厅共设144个通办窗口、51个专业办税窗口，均实现了涉税业务“一厅通办”，各项业务办理时间平均缩短60%，纳税人进一个厅到一个窗便可办结所有事宜。除此之外，梧州市税务局还与不动产登记中心、不动产交易中心共同进驻梧州市政务服务中心，共建4个联合窗口，实现不动产统一登记“一窗通办”、市区内不动产交易涉税业务一天办结。

着力提升服务意识，打造优服务的税收营商环境。用足用活减税降费优惠政策，今年1-11月，梧州市共减免税收22亿元。推出房产交易办税“一站式”办理、创新“办税锦囊”个性服务等8个方面助力“东融”战略服务举措，各项服务举措效应逐步显现。全市税务系统成立69支税收服务队，深入近300户民营企业开展“联户进企”走访调研活动，为民营企业做大做强提供专业化、个性化的税收支持。通过“银税互动”项目累计为628户次企业取得贷款6.59亿元。

时刻绷紧纪律之弦，打造严标准的税收营商环境。梧州市各个办税服务厅严格落实领导值班制度和前台导税制度，值班领导做好秩序维护和突发事件的应急处置，导税人员做好资料审核和咨询辅导工作。大厅人员严格执行“办税服务十不准”、首问责任、延时服务等制度，杜绝出现互相推诿和让纳税人多头跑、多次跑现象。有效运用梧州市税务局纳税服务指挥中心，实时掌握全市办税服务厅窗口人员到岗和纳税人排队等候情况，及时调度资源，减少纳税人等候时间。

持续推进“互联网+税务”，打造便利化的税收营商环境。梧州市税务部门在加强办税服务大厅规范管理的基础上，积极探索集高效咨询引导、即时呼叫响应、全面自助服务、智能排队填表等凸显时代特征的办税服务厅新模式，76项涉税业务实现“网上办”，通过广西网上税务局或微信公众号等平台办理涉税业务，使纳税人足不出户轻松办税。大厅人员“前台”与“导税”身份随时切换，引导纳税人习惯互联网服务，真正享受到“互联网+税务”所带来的快捷和便利。

（覃木荣黄慧）

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