践行社会主义核心价值观 “快细实”提高精准服务效能 梧州供电局客务班全力保障园区企业旺季用电

本报讯（记者 梁燕如 通讯员 何华文 谭宝娟）近期，南方电网广西梧州供电局客户服务班成员苏明坚、韩华林到园区开展供电服务时，协助金升铜业股份有限公司及时消除线路隐患，确保企业生产旺季电力供应稳定。

今年以来，梧州供电局以客户服务班为载体，从快、从细、从实做好企业供电服务，通过定期上门走访、按需建设供电设施、宣传电力优惠政策等方式，推动优化营商环境政策措施落地落实，助力企业持续健康发展。

据悉，梧州供电局客户服务班成员共五名，直接服务循环产业园区、临港经济区、不锈钢制品产业园区三大园区，以及相关用电客户累计达100户。目前，服务班为客户建立起服务档案，详细记录、动态更新客户各项用电信息，及时获悉、积极应对客户用电需求，提高精准服务效能。今年5月，循环产业园区企业广西顶锋不锈钢有限公司由于接到新订单，向服务班提出新增用电设施申请：6月份完成35千伏供电设施安装工作。通常而言，35千伏用电项目建设工期不少于两个月。面对客户需求，服务班二话不说接下任务，一方面协调部门联动发力，以小时为单位推进项目建设，另一方面组织现场核验施工质量，边建设边验收抢抓工期，成功在6月15日完成项目建设。

近年来，国家、自治区针对实体经济出台多项用电优惠政策，但企业对相关政策了解不多，在应用政策时存在顾虑。为此，服务班根据不同企业实际情况，采用上门拜访、与园区合作宣讲等形式，为企业面对面解读政策，成功协助16家企业参与电力市场化交易，降低企业用电成本。而更多服务措施落在细处、形成自觉。现在，服务班成员手机保持24小时开机，方便客户随时找到自己。

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