■诚信建设万里行 让市民消费购物更放心 万秀区创建示范街五十多户商家获认证

本报讯（记者 陈可夫 通讯员 黄郴华）近日，万秀区鸳江丽港商业街里有55户商店门前统一贴上了“放心消费示范店”牌标，诚信经营的良好氛围更加浓厚。

鸳江丽港商业街总营业面积达20万平方米，分为堤下商业区和商业步行街区，其中商业步行街区是集食、住、行、游、购为一体的特色商业街，目前有90家品牌商户及品牌旗舰店。今年以来，万秀区工商部门以提升消费满意度、经营者诚信度、营造竞争有序的市场环境为目标，积极开展以“商品无假、服务无诈、投诉无忧”为主要内容的放心消费示范街、示范商户创建活动，着力打造“统一亮证经营、公示分类管理等级、发布风险提示”的放心消费示范一条街，通过示范引领改善消费环境，促进消费增长。此举得到鸳江丽港商业街商家的积极支持，经过评选，商业街内首批共有55户商家被评定为放心消费示范店。在此基础上，万秀区工商部门继续发动商户参与创建工作，力争示范街内的经营户参与率达到八成以上。

据介绍，示范街内的放心消费示范店需严格执行五项示范制度：一是商户要按照“谁销售商品谁负责、谁提供服务谁负责”的原则，及时受理处理消费者投诉，主动和解消费纠纷；二是出现商户故意拖延、拒绝或无力赔付导致消费者无法获得赔偿时，商场、市场要先行赔付；三是对消费者投诉较多并进行送检的商品，在检验结果出来以前，暂时将该商品下架；四是建立进货验收备查制度，确保供货者主体资格合法、购入商品来源正规；五是经营者要做好投诉接待、记录、处理、反馈等事项，主动快速和解消费纠纷。

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