老人听讲座后 买的净水器难退了 梧州市工商局提醒市民，莫贪小便宜而掉入消费陷阱

本报讯 （记者 谢韵 通讯员 马丽霞 李瑾霞） 随着市民对生活质量要求的提高，净水器已经成为不少家庭必备家电之一。有些销售人员则抓住市民想要过上健康生活的需求，通过赠送礼品等方式，吸引市民高价购买产品。市民左老伯称，最近自己可能遭遇了消费陷阱。

8月15日，左老伯来到梧州市工商局12315中心投诉。他说，近期自己被商家赠送的鸡蛋、健步鞋和某报纸等“小恩小惠”吸引，连着一段时间都去参加了该商家举办的品牌销售讲座。讲座上，工作人员都向他灌输这样的“养生理念”：老年人应该注重身体健康，过质量高的老年生活，为了健康有些钱不该省。随后，他们在讲座中推介了某品牌的净水机。左老伯听得心痒痒，在新兴二路盛业大厦一商铺购买了一台该品牌的净水器，花去6000多元。

回到家后，左老伯冷静想了想，觉得新购入的净水器似乎并没有工作人员说得那么好，价格也偏高了，便想着去退货。左老伯说，他购买时商家承诺“不满意可退货退款”，可当自己回店里向他们提出退货退款的要求时，销售人员要么避而不见，要么以各种理由推托。左老伯怀疑自己遭遇了消费陷阱，遂前往工商部门进行投诉。由于左老伯投诉时未出示相关消费票据，目前该起纠纷还在进一步处理中。

据统计，从今年1月至今，梧州市工商部门共接到类似的老年消费陷阱投诉9起，虽然商家所销售的产品各有不同，但“套路”基本都是针对老年人迫切追求健康、警惕性低、维权意识弱等心理特点，通过夸大、虚假宣传或带有欺诈性的营销方式，诱骗老人高价购买各种产品。

为此，工商部门提醒广大消费者，尤其是老年消费者，面对以会议为营销方式推销商品的情况，消费者首先要核查发布活动消息的单位名称、地址，也可以向相关监管部门查询单位信息的真假；其次不要贪图便宜，对商家免费赠送产品的行为保持警惕。在达成交易时，消费者一定要向商家索取收据、发票等票据。

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